员工综合素质培训课程-公开课件.pptVIP

第四章 团队建设与团队合作 一、团队的核心概念 团队就是由经理和员工组成一个小组，他们合理利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到工作目标。 二、团队成长的几个阶段 寻求阶段 探索阶段 联盟阶段 团队发展的三个阶段 行 动 表 现 寻求阶段 发生在小组刚形成组员不稳定时； 组员有很高的期望，且有些焦虑； 组员必须为自己找一个角色发展自己； 士气高但生产力低。 探索阶段 小组目标已经明确； 为支配权而争斗； 建立小集团并竞争； 意见不合与个性冲突； 士气低中等生产力。 联盟阶段 贡献专长以达到共同目标； 形成了独特的个性； 已建立了彼此的信任，了解各自的优缺点； 士气高效率高。 三、如何达成团队协作与信任 团队成员互相合作及帮助 如果团队成员意见不一，将互相理解各自观点达成共识 团队成员将问题看作是改变、成长和改善的一个机会 团队成员一起工作达成共同的目标 团队成员自由、坦诚的交换意见，彼此尊重对方意见 所有的团队成员共同承担责任，视团队问题为自己问题 外在压力反而使团队更紧密、变得更强 不同成员承担不同角色，每人把自己的工作做好，职责无好之分 在团队协作里，大家集思广益，制定各种方案，并选择最付佳 第五章 时间管理与问题解决 一、计算你的时间价值 一年365天，双休日104天，公休7天，每天8小时 你一小时的时间价值是？ 你一分钟的时间价值是？ 二、就下列问题问自己 你正在做的事情是不是根本就不需要你去做？ 你正在做的事情是不是交给其他人去做也一样能做好？ 其它人常做哪些浪费你时间的事情？ 你自己常做哪些浪费别人时间的事情？ 三、常见的浪费时间的因素及解决办法 四、价值时限 从容不迫做未来事 重要 紧急 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 不重要 不紧急 ☆尽量把工作放在第二象限，减少紧急而不重要的事。 五、解决问题的七步骤 承认问题 了解问题——收集有关问题的信息 确定问题 提出解决问题的选择方案 行动方案评价 选择行动方案 对解决方案进行评价 第六章 成功的公式 战略管理上的新木桶原理？ 成功的模式原理 成事与否首先不在于知识与能力， 首当其冲的是？ 一个人能不能成事的检验 做人做事的首要步骤与成功理念？ =（心理+知识+能力+品德+身体）×机缘 成功质量 机会总给有准备的人所准备的！ 命运掌握在战胜自己的人手中！ 一个人的最大敌人是自己！ 世上无难事,只怕有心人! 诠释诸多人生经营管理哲学 10 10 10 10 10 50×10 25000= 10 10 10 10 10 50×0 0= 2 2 2 2 2 10×10 1000= 2 2 2 2 2 10×3 300= 6 6 6 6 6 30×3 1800= 40×3 8 8 8 8 8 4800 小结 成功质量==(心理+知识+能力+品德+身体)×机缘 性格 态度 学历 再学历 经验 阅历 高远标 价值观 责任观 体质 体力 体貌 机会 缘份 沟通 分析 计划 组织 执行 控制 实践 理论 谢 谢！ 培训现场纪律 1、请将手机调为振动状态。 2、中途手机来电请到课堂外接听。 3、中途不得无故离场。 4、有问题请举手，不随意打断讲课人的讲话。 周杰锋(zhou jie Feng)简介 1、1984年出生于湖南，工商企业管理学士学位。 2、先后在国内知名品牌服装企业（伊韵儿）、中国民营500强（大华集团）、世界500强企业（中国五矿）等企业先后担任过人力资源经理助理、主管、经理，代理厂长、董事长助理、人力总监等经历。 3、中山大学管理院长刘教授EMBA外培项目特助。 5、二十一世纪人才报 理事、特编。 6、二十一世纪人才俱乐部理事。 曾参与策划管理运作七家企业内部管理体系打造与优化。 员工综合素质 培训课程 第一章 职业化与职业素养 一、对职业的再认知 何谓职业？ ◇是一种谋生手段 ◇是一定的社会角色 ◇是一条自我实现之路 二、职业化的核心内涵 职业化：即将职业行为 标准化 规范化 流程化 三、职业化塑造的根本要求 以实用为导向的专业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以敬业为导向的职业态度 以结果为导向的职业思维 以生存为导向的心理素质 四、职业化员工的必备修养 正直 忠诚 协作 效率 进取 敬业 热情 实干 完善 创新 第二章 商务礼仪与职业形象 你头脑中的商务礼仪 是什么概念？ ◇商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们心理期待，感受自尊与尊重，它能使商务活动更有效果，更具规范。 ◇商务礼仪是一种实用工具，它创造好的接触点和商业口碑，是流动的企业形象，它有确定的使用