加气站各岗位考核细则.doc

加气站岗位绩效考核体系 目 录 一、绩效考核操作说明 ……………………………………………………………………………………… 1 二、各岗位绩效考核细则 1、站 长岗位绩效考核指标 ……………………………………………………………………3 2、站长助理岗位绩效考核指标 ………………………………………………………………4 3、会计员岗位绩效考核细则……………………………………………………………………5 4、出纳员岗位绩效考核细则……………………………………………………………………6 5、统计员岗位绩效考核细则……………………………………………………………………7 6、收银员岗位绩效考核细则……………………………………………………………………8 7、维修工岗位绩效考核细则……………………………………………………………………9 8、加气工岗位绩效考核细则 …………………………………………………………………10 9、保安员岗位绩效考核细则 …………………………………………………………………11 10、炊事员岗位绩效考核细则…………………………………………………………………12 11、保洁员岗位绩效考核细则…………………………………………………………………13 三、绩效考核相关表格 1、综合能力及态度考核表………………………………………………………………………14 2、绩效考核面谈表……………………………………………………………………………………15 3、绩效考核结果汇总表 …………………………………………………………………………16 一、绩效考核操作说明 （一）绩效考核与绩效考核技术 1、绩效考核：是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 2、绩效考核的原则 （1）公开、公平、公正的原则 （2）反馈与提升的原则 （3）定期化与制度化的原则 （4）可靠性与正确性原则 （5）可行性与适用性的原则 3、绩效考核技术：系统化的主要有：目标管理法、关键绩效指标、平衡计分卡等 （二）绩效管理的基本流程 1、绩效计划 ：设立绩效目标。设立绩效目标着重贯彻三个原则： 第一、导向原则：依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。 第二、SMART原则：目标要符合可行的、可衡量可验证的、可达到的、相关的、有时间性的五项标准。 第三、承诺原则：上下级共同制定目标，并形成承诺。 2、绩效实施：?①绩效记录：为了使绩效管理变的更加自然和谐，管理者有必要花点时间，花点心思，认真当好记 录员。记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以此作为月度考核和年终考核的依据， 确保绩效考核有理有据，公平公正。?②绩效辅导：制订了绩效计划之后，被评估者就开始按照计划开展工作，在工作过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。在整个绩效管理期间，都要管理者不断地对员工进行指导和反馈，进行持续的绩效沟通， 使员工的工作正常开展，使绩效实施的过程能正常进行。? 绩效辅导过程中，管理者需要做如下工作： ??? A. 了解员工的工作进展情况； 　　　　??? B. 了解员工所遇到的障碍； ??? C. 帮助员工清除工作的障碍； 　　　　??? D. 提供员工所需要的培训； ??? E. 提供必要的领导支持和智慧帮助； ??? F. 将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的； ??? 做绩效辅导时，管理者应做到： ??? A. 每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会； ??? B. 定期召开小组会，让每位员工汇报他完成任务和工作的情况； ??? C. 督促每位员工定期进行简短的书面报告； ??? D. 非正式的沟通（例如，经常走动并同每位员工聊天）； ??? E. 当出现问题时，就所发生的问题进行专门的沟通，包括正面的和负面的沟通。 3、绩效考核：就是我们通常所说的绩效考评或绩效评估环节。是指绩效管理过程中依据设定的考核方法和标准进行的工作评价。4、绩效反馈：绩效考核之后，绩效管理的过程并没有完成。绩效反馈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识，而且要分析绩效目标未达成的原因，从而找到改进绩效的方向和措施。5、绩效改进：根据反馈面谈达成的改进方向，制定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效管理循环。6、绩效考核结果运用：绩效考核完成后，评估结果并不是可以束之高阁、置之不理的，而是要与相应的其他管理环节相衔接，主要有以下接口： 作为薪酬