认知心理学第十章问题解决.pptxVIP

第十章 问题解决;提 纲;一、对问题解决的几种理解;1、尝试错误说;桑代克认为， 问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过程，带有渐进的性质 动物，至少低等动物并未在问题解决中表现出进行推理，其行为完全可用尝试-错误加以说明 人类在解决问题中也有尝试-错误现象;2、顿悟说;;苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克安排的实验使动物看不到整个问题的情境，因而出现尝试-错误现象，否则是不会出现的。 苛勒认为，动物解决问题的过程并不是尝试错误的过程，而是对问题情景的一种顿悟，即通过对原来知觉情景的改造，突然找到问题解决的方法。 格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟来解决问题的。;3、多阶段理论;杜威的看法对后来将问题解决分为四个阶段有很大影响，并延续至今。 问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）;4、问题解决是一种技能;5、信息加工说;问题解决步骤;问题的种类; ; ; ;设在下列加法算式中，有10个不同的字母，每个字母分别代表0至9的一个数码。现已知字母D=5，要求找出每一个字母所代表的一个数码，运用通常的加法规则，使得下面的算式得以成立： D O N A L D + G E R A L D R O B E R T;二、问题表征;问题空间（problem space）;表征是问题解决的中心环节;三、问题解决策略;通用的解决问题的策略;1、算法;2、启发法;1）手段-目的分析;河内塔问题目标： 将盘从柱1移到柱3，且保持原大小顺序。 河内塔问题规则： 每次只能移动一个圆盘； 大盘不能放在小盘上； 在移动时可利用柱2。;2）逆向搜索;3）爬山法;爬山法是采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法 就像登山者为了登上山峰，需要从山脚一步一步登上山峰一样 最麻烦的问题：小丘，山脊，平台 使用手段-目的分析时，有时为了达到目的，不得不暂时扩大目标状态与初始状态的差异，以有利于最终达到目标。;启发式策略的本质特征：选择性;启发式是人从实际经验得出的能在问题空间中有效地限制搜索量的问??解决策略。 选择，就其本身而言，是问题解决者对所要解决的特定问题中所包含的各种信息作出区分、优化的过程。 启发式策略的选择性基于多种经验法则（或直观推断法），它们提示问题解决者应先行搜索哪些路径和在已搜索了的路径中哪些有希望通向目标。 启发式策略的选择性与外界某种环境信息的反馈密切相关。;四、影响问题解决的其他心理因素;1、专业知识;H. A. Simon D. P. Simon (1978)发现： 专家：“很明显，400米/秒的一半是200米/秒。” 新手：“平均速度=（初速+末速）/2 =（0+400米/秒）/2=200米/秒”。 Larkin（1981） 专家： 如果量v，v0和t是已知的 那么，加速度a也是已知的 新手： 如果目标是计算量x 并且有一个物理定律包含有x 那么，尝试用那个定律计算x ;实验五;结 论;;专家技能的五条原则;如何成为一个专家;2、定势;问题序列; ;3、功能固着;请把点燃的蜡烛固定在墙上。;组别;功能变通;4、动机;耶基斯-多德森定律;5、情绪;6、人际关系;7、类比