第七讲--产品与服务收益管理-fall.pptVIP

其他： 酒店折扣价vs.挂牌价 饭店早市价vs.午市价vs.晚市价 KTV普通时段价vs.黄金时段价 影院不同时段价 演唱会/剧院不同位置票价 电信服务不同时段价 思考： 价格由什么决定？ 收益管理的成功案例 一家热门餐馆将230个座位数不变，但进行1160种不同组合后，收益增加45%。它就是纽约一家叫做Chevys’的餐馆。 一家剧院常年都有较高的上座率，可就是不赚钱。仅仅只将3种票价改为9种，很快就扭亏为盈。它就是华盛顿歌剧院。 一家服务优良的大型航空公司当初刚面临低价航空公司的激烈竞争，效益大幅下滑，看起来束手无策。仅仅改变预订策略，一年增加利润收入3亿美元，提高50%的盈利能力。它就是达美航空。 一家连锁酒店进行收益管理，一年增收1亿美元。它就是万豪酒店。 收益管理的影响 上述成功案例中产品/服务的特点： 产品在不同细分市场中的价值不同；如产品有易逝性或损耗性；如时装和季节性产品，生产能力、仓储能力及运输能力不使用就是浪费殆尽，因此在有限的库存和产能下随时调整价格可以获取最大利润。 需求有季节性或其他波动；许多网上销售的电子商务企业都会遇到需求高峰，比如国庆、春节等长假，由于在此期间处理订单的成本较高，因此这些企业通常都会采取提前提供诸如免费运输服务等一系列手段来转移高峰季节需求，从而增加利润。 产品同时在大宗批发市场和零售市场销售。比如仓库老板可以将仓储能力租用给长期客户