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交车流程与话术(共3篇) 回目录 BUICK交车流程 交车前的准备 提前一天准备好车辆。 清洗车辆，保证车辆外观及内饰美观整洁（包含发动机及后备箱）并确认车况良好。按照车辆配置表 见车车辆配置是否齐全。 交车当日，将车主发票名写在恭喜交车板上。 物品（车花, 相机, 花，礼品、红绳、尊贵车主胸牌） 交车前的预约 车辆确认无问题后，销售顾问应及时和客户联系预约交车时间。 电话预约确认确切交车时间。 告知客户交车的流程和所需占用的时间。 提醒客户带齐必要的文件，证件，尾款，交款方式。 再次与客户确认一条龙服务，协助办理牌照等。 询问客户提车时与谁一起来。 前一日事先联系好，展厅经理，销售主管，做好准备。 约定时间前15分钟再次确认，以做接待的准备。 接待及概述交车时间一流程 展厅门口设立恭喜交车牌，祝贺客户提车。 销售顾问到门口迎接并祝贺客户。 请客户到洽谈区入座，并提供饮料，概述交车流程及时间，并征询客户意见及认可。 验收车辆交车 将客户带到交车区（车辆停车位置）。利用《交车检验表》《车辆配置表》逐项检验车辆。 陪同客户绕车检查，分享客户喜悦的心情。同时携带一块毛巾及时清理，新车难免有洗不净的印记， 必须随时替客户清除。 打开发动机盖，陪同客户检查发动机5油3水，标准液面。 说明发动机号，车架号的位置并与合格证核对。 打开后备箱检查备胎及随车工具，并介绍售后服务事项。 带客户检验灯