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PAGE PAGE 1 一个“雷锋班”的工作日志 　　贵阳公交出租公司二车队“雷锋班”组建于2003年9月10日，现有营运出租车20台，驾驶员40人，班长组长4人，入党积极分子2人。全年安全行驶里程2702314公里，无一起交通责任事故，全年票款完成1307520元，无一起有责任投诉。 　　2008年7月被贵阳市文明办授予“贵阳市文明示范班组”称号。2009年11月被贵州省公安消防总队等单位授予“中国消防志愿服务队”称号。2010年3月被贵州省建设工会授予“2009年度住房和城乡建设系统‘工人先锋号’”。2010年12月被贵州省交通运输厅授予“全省交通运输行业文明示范窗口”。 　　实行民主管理 　　“雷锋班”在班组工作中，实行民主管理，制定了一系列的管理措施，如：《雷锋班班组工作计划》、《雷锋车组管理规定》、《雷锋班工作标准》、《雷锋班行为规范》。统一工作装，统一车内设施，开展劳动竞赛，全体班员把开展学雷锋活动作为载体，积极抓好营运生产、安全行车、优质服务、车容车貌等工作。在工作中，班委与班组民主管理小组，七人小组协调、协商处理、解决班组各项事务。 　　雷锋班坚持了月月开展班组活动，学习讨论、安全分析会等班组活动，班组活动的主题更多的是讲安全、谈优服、找差距，充分利用班组学习时间、班组成员进行沟通，大家讲安全、谈服务、总结经验教训，还采取班组自行收取班费的形式，以此提高班组成员的凝聚力。 　　在日常工作中，“雷锋班”始终坚持“立足岗位，学习雷锋”，把雷锋精神的实质融入到具体的服务工作中，做好车容车貌工作，对班组的车容车貌做到“三查”—班员的自查、小组及班委的抽查、每旬的每车必查，班组长每旬到公司参加旬检。 　　做好安全、服务工作，严格按《雷锋班规范》、《考核标准》、《行为规范》等，从“细”做起，提高“满意度”和“美誉度”，根据不同乘客的需求，提供不一样的延伸服务，并结合公司服务流程、服务要求，服务好每一位乘客。 　　学雷锋与日常工作结合 　　在开展学雷锋活动中，“雷锋班”全体班员都充分认识到开展好学雷锋活动，必须从优质的服务、安全的营运、良好的车容车貌赢得乘客，激励班员为创品牌争光。 　　在平时的思想教育中，班委成员正确引导班员树立正确的世界观、人生观、价值观，在公司车队的领导下，积极开展创建星级文明班组劳动竞赛活动，以此提高班员的整体素质，培养良好的团队精神。并将此项活动与“雷锋班”工作要求有机的结合起来，开展好班组的各项工作。 　　实施“3+1”工作，确保“雷锋班”整体工作的开展。“3+1”工作就是安全、服务、车容车貌（车辆性能）+班员素质，这项工作是“雷锋班”各项工作的主旋律，安全、服务是必须紧紧牢牢抓住的一根主线，车容车貌（车辆性能）是硬件展现，班员素质是强有力的保证。在班组的管理中，“雷锋班”班委采取“引导、严管、激励、约束”相结合的管理模式，通过加强职业道德建设和行为引导，培养造就一支具有较高文明素质和良好行为风尚的队伍。 　　奉献爱心　弘扬正气 　　“雷锋班”全体班员在做好本职工作的同时，多年来，积极主动地承担起应尽的、力所能及的社会义务。慰问孤老、资助贫困失学儿童等。所有这些得到了社会的一致好评和各级行业主管部门的肯定。在圆满完成生产任务、优质服务的同时，“雷锋班”积极开展各种公益活动。教师节、建军节、高考期间，坚持开展义务为教师、军人、高考学子服务。 　　2008年是不平常的一年，“雷锋班”和其它班组一起经历了一场罕见的凝冻灾害，道路受阻，通行困难，这给从事客运行业的从业人员带来了严峻的考验。“雷锋班”全体驾驶员本着全心全意为人民服务的精神，在保安全的前提下，尽可能的服务好乘客。再此期间班委与班员，班员与班员之间的沟通更多，利用行车间隙，相互提醒，确保安全，尽管路难行，服务不放松，“雷锋班”的全体班员在公司及车队的领导上下一心，努力工作，确保“安全、优服”。在“抗凝冻、保民生、重建家园”捐款活动中积极捐款共捐2000元，并于3月17日参加“抗凝冻、保民生、重建家园”植树活动，贵AU0220、贵AU0230、贵AU0212等车辆还自发参加了绿丝带爱心活动。在凝冻期间，班组无一起交通事故，无一起投诉。 　　5月12日，一场更大的灾难降临。四川汶川，8.0级大地震牵动着全国人民的心，在第一时间，“雷锋班”就想到灾区受难群众多，急需用血，于是在公司领导的支持下，在政工科的帮助下，组织了20余人前往献血点献血。但由于献血的群众太多，未能达成心愿，紧接着又为灾区捐款，尽管钱不多，但情意是厚重的。 　　为了更好地为灾区人民做“雷锋班”力所能及的事，“雷锋班”还义务免费为献血、捐款的群众服务。特别是当“雷锋班”代班驾驶员张春梅在服务现场听说一位家住白云区，每月仅靠低保维持生活的老大妈专程从白云区到人民广场为灾区伤员捐