商业人力资源部年度工作总结及年度工作计划.docVIP

人力资源年度工作总结及年度工作规划 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 2012年工作总结 1 （一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 2 1、建立绩效导向的薪酬体系 2 2、建立培训制度及计划。 2 3、明确岗位说明书 3 4、初步完成公司主经营流程图及相关表格 4 （二）、建立有凝聚力的企业文化 4 第二章2013年工作规划 4 （一）、建立开放创新的人力资源管理制度 4 1、在薪资管理方面，分步进行改革 4 2、建立员工招聘渠道 5 3、合法用工 7 4、结合企业战略规划的培训 7 （二）、建立持续激励的管理制度 8 （三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展 9 第一章 2012年工作总结 新胜利商厦于2012年2月份正式成立，2012年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领人力资源部在这个阶段的主要工作如下： 　（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《招聘管理体系》、《培训管理制度》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入/离职流程》、《培训合同及培训协议》、《退休返聘协议》、《招聘管理流程》、《培训管理流程》、《绩效考核管理流程》、《人资部岗位职责》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下： 1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，绩效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。 2、建立培训制度及计划。 尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2012年企业刚开始运行，创业期的员工有来自各大商业地产的运营骨干、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成高效的工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的新员工入职培训、商务礼仪、危机管理意识等等来满足企业的初期需要。 2012年培训计划如下： 序号 培训对象 培训项目 培训形式 培训场次 培训讲师 备注 1 新员工 新员工入职培训 内训 4场 于新 2 全体员工（除财务部、工程部） 商务礼仪 内训 6场 于新 3 主管级以上员工 危机管理 内训 1场 于新 本年培训计划执行率100%，共计参训人数统计如下： 全体人员（除财务部、工程部）参加商务礼仪培训。 新员工入职培训16人，外包队的涂装培训共计12人/次。 危机管理培训预计15人。 3、明确岗位说明书 明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共