服务销售人员心态讲诉.pptVIP

公司logo 公司logo 服务销售人员心态 阿东作品 QQ：361315444 1 正确定位“自己” 2 正确理解“销售” 3 树立正确的“客户观” 4 成功销售人员的4 5 6 5 修炼积极的“心态” 目 录 “我”是谁？ 误区1：“业务拓展经理”？ “自己是拓展业务的管理者” 误区2：“安装师傅”？ “不知如何开口，害怕被用户拒绝” 误区3：“维修师傅”？ “认为自己是做维修的，不是做销售的” 正确定位“自己” 成功服务销售员的定位 我是服务销售人员! 我是电器服务专家！ 我是客户的家电顾问！ 正确定位“自己” 客户资源多； 同事认可度高； 收入高 …… 销售过程中销的是什么？ “让自己看起来像一个好的产品 ” 销售过程中售的是什么？ “先弄清客户的观念，再推销你的产品” 买卖过程中买的是什么？ “怎样才能把服务全过程的感觉营造好” 买卖过程中卖的是什么？ “客户买的是通过这个服务带给他的好处” 顶尖销售高手的四张牌 正确理解“销售” 客户是什么？ 客户喜欢什么样 的“销售顾问”？ 分组讨论： 树立正确的“客户观” “客户”是什么？ 误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户又没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母” 树立正确的“客户观” 客户喜欢什么样的销售顾问？ 工作专业 仪容得体、外表整洁； 热情、友好