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电话营销 电话销售前准备工作 电话营销技巧 电话营销方法 电话营销失败总结 怎么做好营销前的准备工作呢? 怎么做好营销前的准备工作呢? 怎么做好营销前的准备工作呢? 怎么做好营销前的准备工作呢? 电话营销技巧 电话营销技巧 电话营销技巧 电话营销技巧 电话营销技巧 电话营销技巧 电话营销技巧 电话营销技巧 电话营销的方法 电话营销的方法 电话营销的方法 电话营销的方法 电话营销的方法 电话营销的方法 电话营销失败总结 电话营销失败总结 电话营销失败总结 电话营销失败总结 电话营销失败总结 * * 电话营销、传统的渠道营销、新兴的直销和网络营销一起被称为四大营销模式。作为公司的综合销售模式，电话营销已经成为这四大营销模式中不可缺少的一种基本模式，所以，会不会打电话已经成为体现推销能力强弱的一种方式。 一、熟悉产品，找准产品卖点。 无论在什么时候，我们都要记住:打电话的最主要目的是销售产品。所以在熟悉产品的过程中，要学会自我提问:如果我是客户，我会对产品的哪些卖点感兴趣?怎样去介绍产品才能打动客户?当找到这两个问题的答案后，要尽量将它转变成自己的语言，这样才可以更好的进入营销员的角色。 二、自我培训，进行语言发音练习。 我们做的是电话营销，和客户只能进行话语交流，这就要求我们必须要保证双方交流的顺畅。要做到这一点，首先普通话发音要尽量标准，说话的速度要快慢适中，要把每一个字都说清楚；其次，我们要学会发出强调音，一般在产品名称，公司名称和人名都要加重，这样有利于客户记住相关信息，加强印象。 三、准确搜集客户资料，能让你的销售事半功倍。 正确的做法是，可以在网上查找到的客户资料，一定要认真阅读，对客户有相关了解后，再打销售电话，可以做到有的放矢，提高成功率；而对于在网上查不到的客户资料，最好看能不能通过传统渠道获得资料，不能的话，就要有准备地打一次试探电话，最好能预设几个问题便于和客户沟通。 四、做好公司内部电话推销的分工，避免出现几个推销员跟一个客户的情况。否则，会由于跟单的混乱丢掉很多客户。 技巧一? 让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。? 技巧二 音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。 为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。 技巧三? 判别通话者的形象，增进彼此互动,从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。 技巧四? 表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！? 技巧五 语气、语调要一致。在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。? 技巧六 善用电话开场白。好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。? 技巧七 善用暂停与保留的技巧?。什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。 至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。 技巧八 身体挺直、站著说话或闭上眼睛?。假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧！试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。 一、请求帮忙法 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客户： 请说！ 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售