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如何成为优秀的管理干部 如何成为老板心目中优秀的管理干部 管理干部的立场 管理干部的责任 5M MAN-POWER人力资源 MONEY 预算、成本、毛利 MACHINE 设备、工具 METHOD 规章、办法、标准 MATERIAL 情报、时间、原材料 管理干部的责任 有效的运用5M，以达成工作单位的目标 效能---做对的事，效能在讲求 [ 准 ] 效率---把事做对，效率在讲求 [ 快 ] 故事一则 有一天，有一个人沿着海边走的时候，看到一个男孩，一边捡着某种东西，一边丢到海里。那个人，就问那个小男孩：[你在做什么？] 小男孩回答：[我把海星丢回海里。不然太阳越来越大，海水渐渐消退，把他们丢进海里，他们会死的。] 那个人说：[孩子，你难道不知道绵延数里的海滩上，有数以千计百的海星吗？你不可能做出多少的改变！] 不男孩有礼貌的听完后，弯下腰，拾起一只海星丢到海里，微笑着对那个人说：[这只海星因我而有改变] 个性与态度 管理者总是会拿[个性]因素，做为员工发生问题的[挡箭牌]，或是怪罪员没有一个正确的态度。 个性的冲突与不好的态度，确实存在。那要如何管理呢？ ~ 试着建立好的团队，让员工因为喜欢团队而喜欢主管，透过组织内的[横向沟通]连带来凝聚大家的向心力。 职场上的基本需求 薪水和福利 工作条件 公司政策 地位 工作安全感 监督和自主 辨公室生活 私人生活 提高职场的工作动机 成就感 肯定 工作兴趣 责任 进步 中坚干部应具备的管理五力 1、规划力 针对企业不同的工作任务、状况详加考虑后统一战略、采取行动的力量。 2、指挥力 让部属掌握达成战略要点的力量。 3、控制力 让部属学习战术的基本项目并贯彻之的力量。 4、协调力 有部署入及其它单位保持密切协调以凝聚共识的力量（组织力） 5、用人力 透过工作培育优秀部属的力量。 《 规 划 力 》 SWOT分析 Strength 优势---是公司拥有独特竞争力. 《 指 挥 力 》 领导教导 命令 何谓领导 定义 所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力,使成员能接受其引导以达成团体的目标. 领导方式 依权力运用可分为:独裁领导、放任领导、民主领导，但领导有方，取决于：适当时，使用适导方式。 独裁领导 靠权力与权威，以强制的命令要求他人服从其领导。 此方式系单向的指挥、控制部属，一切以工作为中心，对于人性、人际很少关心。 通常仅适用于下列情况：非常紧急、非常重要、领导者与部属的能力有显著差距等，但不能长期应用。 命令下达 下达命令的技巧 态度和善，用词礼貌 让部属事前参与 让部属明白这工作的重要性。 用反问的方法，并让其提出疑问 共同研商外置方式 给他更大的自方权并使其感到补信赖 让其得到必要的信息 命令下达 命令下达的注意点 命令的目标、目的要明确 正确传达命令的内容 遵循下达命令的技巧 依紧急性、部属能力及意愿决定命令强制性 明确表达下达的意志 选择适当下属执行 追踪执行状况 协助其有执行命令的适当环境 教导部属 主管人员必备的五条件说 教导四阶段法 善用工作分解表 《 控 制 力 》 如何活用时间 急迫性和重要性 《 控 制 力 》 会议管理 订定目标 注重会议的目标为何 团队成员是否知道目标 将会导引出人事时地物的概念 参加成员 成员须对会议有贡献 会议决策将会影响的人员 将会导引出人的技能及相关资源 需确保参加之人数与目标能符合 议程安排 会议目的 参加人员 准备使用数据 讨论议题 开始与结束时间 将会导引出会议方向与控制讨论议题的方向 会议资料分发 暗示会议前参加成员须作整备 参与人员作时间上的调整与工作安排 将会导引出参加人员做好整理 会议前咨询 确保会议进行是有效率的 将会导出确保具有争议性的议题能及早掌握现况与预期发生之状况 会议时间与地点之安排 影响会议质量（打扰、工作安排、脑袋最清楚） 时间不超过120会钟 超时中途要消息补充燃料 会议时间与地点之安排 地点营造气氛 位子的作法说明会议的预兆 相关设备器材之使用 将针导引出有效之会议 《 控 制 力 》 绩效评核 绩 效 评 核 绩效评核工作，不致引起员工不满的要素如下： 主管 必须对绩效制度有相当程度的了解，负责向员工倡导绩效评核的程序，目的及内容，并须具备相当的面谈技巧。 绩 效 评 核 常见绩效评核的偏误 标准不明确 月晕效果（近期效果） 太松或太紧 类同偏误（盲点效果） 范围局限 膨胀压力 不适当的替代 偏见 《 用 人 力 》 如何做个称职的主管 主管形象的建立 身教重于言教，----遵守公司规定 笑容可掬、亲切待人 对上司的态度 远离桃