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星级酒店ISO9000程序文件之相关规定 内容导读 宾馆员工守则规定 宾馆考勤规定 宾馆奖惩规定 宾馆总值班规定 车辆日常保养制度 车辆安全行驶规定 宿舍管理规定 职厨管理规定 职厨卫生管理规定 计算机及网络管理制度 文件管理规定 印信管理规定 员工工号牌管理规定 相关表格 宾馆员工守则规定 1) 总则 a 热爱宾馆工作，维护宾馆利益，遵守宾馆规章制度。 b 关心宾馆业绩，坚守工作岗位，讲究职业道德，提高文化修养，明确工作目标，讲文明、有礼貌，维护宾馆声誉。 c 努力学习专业知识，不断提高业务技术水平，提高服务质量。 2) 服从领导 各级员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。不能完成的工作及时向上司汇报。 3) 忠于职守 a 按时上下班、工作时间内不得擅离职守或早退，下班后不得在工作岗位及宾馆运作部门逗留。 b 员工上下班必须由指定的员工通道出入。 c 工作时间不得打私人电话，不得陪带亲友进入宾馆范围。 d 工作时间不得穿着制服外出购物、吃东西、看电视等，不得做与工作无关的事宜。e 所有员工不得随便使用客用设施。（运送布草使用电梯例外） f 不得粗言秽语，不得讥讽客人或对客人不理不睬，不得与客人争辩或公共场合与同事争论。 g 在工作（服务）场所，要保持礼貌待客，熟练掌握服务程序，不得依偎墙壁或家具，不可高声谈话或闲聊，避免当着宾客整理头发，触