营销管理中国版__第17章.pptVIP

* * * * * * * * * * * Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 17-* MARKETING MANAGEMENT IN CHINA Philip Kotler – Kevin Lane Keller – Lu Taihong 营销管理（中国版） 第17章 管理个人传播：直复和互动营销，口碑和人员营销 菲利普·科特勒 - 凯文·莱恩·凯勒 - 卢泰宏 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 17-* 本章案例 公司如何利用整合直复营销获得竞争优势？ 公司如何进行有效的互动营销？ 营销者如何最好地利用口碑的力量？ 设计和管理销售团队时，公司需要作哪些决策？ 销售人员如何提高其销售、谈判和建立关系方面的技巧？ Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 17-* 本章内容 直复营销 互动营销 口碑 设计销售队伍