零缺陷培训讲义-课件.pptVIP

帮助供方成功 　　　如果组织的供方都是一些非常成功的企业，那么组织也一定已经是一个非常成功的企业。 　　丰田 　　通用（GE　供应商集体叛逃事件） 　　长安 　　神龙 零缺陷管理 帮助供方成功必须做到的三点： 选择合适的供方：并非所有的供应商你都能帮助它成功，也并非所有的供应商能够帮助你成功。我们所选择的一定应该是愿意与我们共荣共生的供方 与供方进行清晰的沟通。 科学合理地评价供方表现，并针对性地进行帮助改进或进行激励。 零缺陷管理 俞洪敏说过一句话：想成功，就是和别人一起成功。也就是双赢 零缺陷管理的四项基本原则 质量=符合要求(POC) 系统=预防（Prevention） 工作准则=零缺陷(ZD) 衡量=不符合要求的代价(PONC) 1、质量管理定理一：质量合乎标准 这个要求标准不是以“自我”为中心，而是“以顾客为导向”是以满足顾客的需求为前提的。标准必须要有清楚明确的定义，绝不能被人误解。依据标准去评估表现，不符合就是没有质量，所以质量问题就是合不合标准的问题。也就是说；标准一定要达到，差一点都不行。? 一个公司就好像一个有机体，是由千百万微小难察的活动所组成的。每一个微小的行动，都关系重大，必须一一按计划达到，才能使一切顺利进行。 0.99^20?=?0.81790693759723 以后不管做什么事，第一次把它做好，一直坚持7天、21天、90天