物业管理新项目筹建工作指引(精)24页.docVIP

物业管理新项目筹建工作规程 1. 目的 为物业管理项目的筹建工作提供指引，从规范机构设置、人员编制、规范建设、硬件装备、公共关系建立、印鉴证照办理及开办费测算等方面，保证新项目筹建工作顺畅、有序进行，为以后管理项目日常工作的开展打下基础。 2. 范围 适用于筹建新物业管理项目之用。 3. 职责 3.1 新项目预订入伙前六个月成立相应的物业管理项目筹建组。 3.2 物业管理项目筹建人员负责参照本工作指引，结合新项目的实际情况制订筹建计划并具体落实。 4. 方法和过程控制 4.1 机构设置、人员编制 4.1.1物业管理项目筹建人员应根据《物业管理方案》确定项目的机构设置及人员编制。 4.1.2设置原则：根据项目经营管理的规模、复杂程度、智能配套、楼宇类型、数量、档次、功能及设施配备、周边环境、以及发展商对物业管理服务的要求等实际情况，本着利于统一领导、分级管理、精干高效的原则按需设置机构。 4.1.3职责类型：物业管理项目根据专业需要，一般情况涵盖的主要职责包括： 人事行政：负责人事事务操作、行政后勤、人员培训、绩效考核、资料管理、信息管理、公关协调等内部管理工作。 客户服务：负责前台接待、社区文化、装修管理、会所管理、特约服务、投诉处理、品质监控等工作。 财务管理：负责财务核算、费用收缴、经营管理等工作。 保洁绿化：负责清洁消杀、绿化维护、家政服务等工作。 工