以顾客为中心的价值营销教程培训讲义.docVIP

PAGE 《以顾客为中心的价值营销教程》培训讲义（节选） 【出版单位】 北京大学出版社 【课程名称】 以顾客为中心的价值营销教程 【课程编号】 G21 【所属体系】 营销类 【主讲专家】 郭阳道 【内含产品】 课程3讲 VCD光盘3张 , 文字教材1套, 【全套定价】 300元 【咨询电话】010 网景商城 联系人：阴先生 【课程目录】 ? 第一讲 以顾客为中心的价值营销（上） 1. 价值营销基础 2. 价值营销中的顾客中心 3. 价值营销中的顾客需求 4. 价值营销中的创造价值 ? 第二讲 以顾客为中心的价值营销（下） 1.价值营销竞争力的本质 2.价值营销竞争力的分析 3.如何发展企业竞争力优势 ? 第三讲 可口可乐的实战营销策略 1. 可口可乐的3A策略 2. 可口可乐的价值营销 3. 可口可乐的品牌战略 ? 【内容摘要】 价值营销基础 ? 1．一个中心，两个基本点 从产品中心转入顾客中心，需要通过价值营销才能实现。在中国，价值营销包括一个中心、两个基本点，如下图所示。作为营销总经理可以选择多个角度、多种方式来实现价值的营销，但无疑一个中心、两个基本点的方式是容易被掌握并行之有效的。 图1－1 一个中心，两个基本点 通过员工来落实以顾客为中心的战略，就需要将一个中心、两个基本点三者结合起来，强调