商务助理专业人才培养方案10.doc

专业代码：180300 中山市第一中等职业技术学校 商务助理专业人才培养方案 （送审稿） 目 录 一、专业名称 二、学历层次 三、招生对象 四、培养目标 五、人才规格与培养模式 六、毕业资格与要求 （一）操行 （二）学分 （三）职业资格证书 七、职业能力 八、课程结构 （一）课程体系 （二）课程模式 九、教学计划 （一）实施性教学计划 （二）课程内容及要求 十、师资要求 （一）校内专职教师要求 （二）校外兼职教师要求 十一、基本实训条件 （一）校内实训室基本配置 （二）校外实训基地 十二、其它说明 一、专业名称及专业代码 商务助理（180300） 二、教育类型及学历层次 教育类型：中等职业教育。 基本学制：三年 三、招生对象 初中毕业或相当于初中毕业文化程度。 四、培养目标 本专业坚持立德树人，面向商品生产与销售企业，培养以企业行政助理人员为主，掌握必要的文化基础知识，具备良好的行为习惯、职业素养和技能，从事企业的公关活动、企业信息管理、商务活动策划、客户服务、文秘等工作，德智体美全面发展的高素质技术技能型人才。 五、人才规格与培养模式 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： 人才规格： （一）职业素养 1. 具有良好的人际沟通协调能力以及顾客至上的服务意识。 2. 掌握工作规律、熟悉工作方法，具备规范、灵活操作的意识。 3. 工作积极热情，有责任心和严谨细致的工作态度。 4. 具备一定的交际能力、应变能力和较强的语言表达能力。 5. 具备创新能力和终身学习的能力。 6. 具备吃苦耐劳的工作精神。 7. 严格执行相关行业的法律法规。 （二）专业知识和技能 1.了解基本的商务礼仪常识。 2.能熟练操作办公自动化系统。 3.能策划商务活动，能配合团队执行活动方案。 4.能处理办公室日常事务。 5.能熟练使用互联网平台，发布企业信息，进行公共关系活动。 6.能熟练使用调研工具，掌握开展市场调查的方法。 7.能熟练掌握各种沟通技能，具有较强的沟通协调能力。 8.能对客户咨询、投诉进行有效处理。 培养模式： 第一学年本专业学生统一学习专业基础课，主要完成基本的知识积累和考取各类职业证书。（计算机证、公关员证，文秘证，高级办公软件证等） 第二学年开展多形式的教育教学，除了基本的专业课教学，还包括参与学校的各类活动策划，包括运动会、科艺节、文艺欢迎等；学校的基本办公接待；广交会；盛隆客服基地训练等；在各种活动中，让学生消化和提升所学的知识。 第三学年参与社会实践。 六、毕业资格与要求 （一）操行 无任何行政处分，操行合格。 （二）学分 本专业按学年学分制安排课程，学生按专业人才培养方案要求修完规定的课程，考核合格，达到毕业最低的总学分180学分要求。 （三）职业资格证书 根据职业岗位的要求，专业学生必须获得下列与职业相关的技能证书之一，见表1，才能获得毕业证书。 表1：本专业核心职业岗位资格证书 序号 职业资格名称 颁证单位 等级 备注 1 办公软件证 中山市劳动与社会保障局 中级及以上 2 高级办公软件证 中山市劳动与社会保障局 高级及以上 3 公关员证 中山市劳动与社会保障局 中级及以上 7、职业能力 本专业毕业生应具有以下职业能力、专业知识和技能： （一）职业素养 1. 具有良好的人际沟通协调能力以及顾客至上的服务意识。 2. 掌握工作规律、熟悉工作方法，具备规范、灵活操作的意识。 3. 工作积极热情，有责任心和严谨细致的工作态度。 4. 具备一定的交际能力、应变能力和较强的语言表达能力。 5. 具备创新能力和终身学习的能力。 6. 具备吃苦耐劳的工作精神。 7. 严格执行相关行业的法律法规。 （二）专业知识和技能 1.了解基本的商务、社交礼仪常识。 2.能熟练操作办公自动化系统。 3.能策划商务活动，能配合团队执行活动方案。 4.能处理办公室日常事务及接待事宜。 5.能熟练使用互联网平台，发布企业信息，进行公共关系活动。 6.能熟练掌握各种沟通技能，具有较强的沟通协调能力。 7.能对客户咨询、投诉进行有效处理。 计算机应用八、课程结构 计算机应用 音乐英语数学语文体育与健康心理健康德育公共基础课程 音乐 英语 数学 语文 体育与健康 心理健康 德育 （专业基础课程） （专业核心课程） （专业实践课程） 演讲与口才商务文案写作电子档案信息管理 演讲与口才 商务文案写作 电子档案信息管理 商务活动策划与运作 商务文秘基础 商务礼仪实训 客户服务实训 生产实习 企业岗位实习 公共关系实务? 茶艺/酒文化 商务礼仪 交际心理学 电子商务基础与实训 管理学 形体 客户服务与管理 市