管理学(第4篇)分析.pptVIP

二、人力资源管理 人力资源规划 招聘与解聘 甄选 员工培训 员工绩效管理 人力资源管理过程 人力资源规划 招聘，解聘 甄选 上岗引导 培训 绩效管理 薪酬与福利 职业发展 确定和选聘有能力的员工 使员工的技能不断得到更新 保有能干和杰出的员工 人力资源规划 两大步骤： 评价现有的人力资源； 预估将来需要的人力资源，并制定行动方案。 其中，最为重要的是工作分析。 它定义了组织中的职务、履行职务所需的行为、形成工作说明书与工作规范、并据此决定适合各项职务的人选。 招聘与解聘 内升制 优点：情况熟悉，提高士气，投资回收，成本较低。 缺点：青黄不接，近亲繁殖，红眼病。 外聘制 优点：人才众多，新鲜血液，避免内讧，节省投资； 缺点：用人风险，磨合期长，信心挫折。 员工培训 员工的技能划分为技术的、人际关系的和解决问题的。绝大多数员工培训活动都着眼于改变其中一项或多项技能。 大多数的培训是以在职方式进行的，有些技能的培训相当复杂，这就需要脱产培训。 要注意培训的针对性和有效性。 “其实员工更重要” 我们照顾好员工 员工就会照顾好顾客 进而照顾好我们的利润 三、团队管理 群体和群体发展 工作团队 群体 Group 团队 Work team 群体 群体是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。 Gr