新零售创新模式下智能医用柜设计-包装工程.PDFVIP

包 装 工 程 第 40 卷 第 4 期 52 PACKAGING ENGINEERING 2019 年 2 月 新零售创新模式下智能医用柜设计 1 1 2 1 1 綦晓倩 ，张倩 ，薛水晶 ，蔡政 ，韩金杉 （1.天津城建大学，天津 300384 ；2.天津大学，天津 300072 ） 摘要：目的 结合新零售创新模式和“互联网+ 医疗”服务体制，分析研究以提高医院服务质量和效率为目 的的线上、线下闭环式医疗用品泛零售的新模态，为医院这种复杂、特殊的使用情境设计更方便、快捷、 高效、舒适、合理的医用柜。方法 基于用户体验设计的方法，通过实地考察、发放问卷、用户访谈等 方式，对现有医用柜产品进行调查研究，分析总结现有产品的问题和缺点，整合新零售和“互联网+” 系 统设计的理念，进行一款智能医用柜产品的运营模式、形态、人机交互、APP 界面及结构等方面的优化 创新设计。结论 All-in 智能医用柜及其APP 设计融合线上线下的全渠道，是“互联网+ 医疗”在新零售模 式背景下的一次全新探索，为我国健康医疗零售行业设计提供了一种思路，对转变医疗服务模式，建立 和谐稳定的医患关系具有积极的意义。 关键词：新零售；用户体验设计；互联网+ 医疗；智能；APP 界面设计；医用柜 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号： 1001-3563(2019)04-0052-07 DOI ：10.19554/ki.1001-3563.2019.04.008 Design of Intelligent Medical Cabinet under the New Retail Innovation Mode 1 1 2 1 1 QI Xiao-qian , ZHANG Qian , XUE Shui-jing , CAI Zheng , HAN Jin-shan (1.Tianjin Chengjian University, Tianjin 300384, China; 2.Tianjin University, Tianjin 300072, China) ABSTRACT: The work aims to analyze and study the new mode of pan-retail of online and offline closed-loop medical supplies aiming at improving the service quality and efficiency of hospitals, so as to design more convenient, rapid, efficient, comfortable and reasonable medical cabinets for the complex and special use situation of hospitals, in combination with the new retail innovation mode and the Internet+ Medical service system. Based on the method of user experience design, the existing medical cabinet