其实你不懂我的心.ppt

目录 课前测试沟通技巧测试推荐电影《通天塔》（Babe1，2006）9.1 沟通的心理效应9.2 沟通过程模式9.3 乔哈里窗口：反馈和自我揭示9.4 沟通的心理学理论：PAC理论案例分析新入公司的大学生应用活动拉绳游戏课后测试MBTI风格测试 推荐电影：《通天塔》（Babel，2006） 生活和工作中人们之间发生的大多数冲突，并非是利益之争引起的，而是源于沟通不畅。美国影片《通天塔》讲述了由一次枪击事件引出的一系列有关沟通不畅的故事。 9.1 沟通的心理效应 动物也需要赞美和感谢 植物受到伤害时，它也有知觉。 水知道答案 人又能动性，因此与植物、动物不同。人又选择性。 9.2 沟通过程模式 communication process 9.3 乔哈里窗口：反馈和自我揭示 9.4 沟通的心理学理论：PAC理论 相互作用分析理论，又名PAC分析理论。是加拿大柏恩博士（T. A. Berne）提出的 P代表父母(Parent)、A代表成人(Adult)、C代表小孩(Child) PAC相当于佛洛伊德关于人格分析德三个基本概念：本我(id)、自我（ego）、超我(Super-ego)。 “I‘m OK，You’re OK。” 一、互补沟通：是刺激与反应相互平行的沟通。即某人从一种状态发出讯息，对方顺应发信者期待，还以发信者预期的反应，有九种类型，兹举其一种类型：