.流程的改进设计.ppt

欣赏故事 结论： 作为一个流程，通常就会有这样或那样的问题。 如：效果不佳；或是投入的人力、物力、财力不是最小；或是某种性能不理想等等。因此流程需要改善，需要改进。 一、流程改进的目的 一、流程改进的目的 分析东风商场的两个构物流程： 1、新流程比原有流程简化了哪些环节？ 2、为什么要用新流程（改进的目的）？ 3、对于这个商场来说，使用新流程有哪些好处，新流程还有不足吗？ 分析结论： 答：改进后的流程可以提高同一时间内的销售量，降低商场的成本，从而提高商场的经济效益。 人工智能识别技术的应用： 谢谢！ * 技术与设计2 流程与设计 流程的改进设计 流程的设计 提高效率，提高质量，提高 经济效益，提高管理水平， 节省时间，节省资源，安全 生产，保护环境，方便操作等 目的要求： 设计步骤： 确定目标，明确任务；分析基本因素；明确主要事项；确定时序，划分环节；画出流程图； 是 结束 修改方案 否 确定目标 明确任务 分析基本因素 画出流程图 明确主要事项 确定环节和时序 是否达到要求 流程设计步骤的流程图 田忌的赛马共有6种方案： 上马 ： 下马 中马 ： 中马 下马 ： 上马 6 上马 ： 下马 中马 ： 上马 下马 ： 中马 5 上马 ： 中马 中马 ： 上马 下马 ： 下马 4 上马 ： 中马 中马 ： 下马 下马 ： 上马 3 上马 ： 上马 中马 ： 下马 下马 ： 中马 2 上马 ： 上马 中马 ： 中马 下马 ： 下马 1 田忌齐王 方法 田忌 齐王 方法 在以上各方案中，齐王与田忌的赛马结局有以3：0赢的，也有以2：1赢的，但只有一种情况是田忌以2：1取胜于齐王的，孙膑正是把这种方案推荐给了田忌，就是上述方案3。 凭收款单找售货员提货 y 顾客想买商品 请售货员拿商品 顾客挑选 满意吗？ 换一件 n 售货员开单 收银台交费 购物完成 原购物流程图 顾客想买商品 顾客在货架前挑选 放入购物篮 到出口处验货交款 购物完成 新购物流程图 凭收款单找售货员提货 y 顾客想买商品 请售货员拿商品 顾客挑选 满意吗？ 换一件 n 售货员开单 收银台交费 购物完成 原购物流程图 顾客想买商品 顾客在货架前挑选 放入购物篮 到出口处验货交款 购物完成 新购物流程图 对于该商场来说，好处是降低商场的成本，简化了管理，从而提高商场的经济效益。 答:新流程图简化了与售货员相关的环节 1、新流程比原有流程简化了哪些环节？ 2、为什么要用新流程（改进的目的）？ 答：该流程少了验票环节，应加上，防止有人不开钱拿商品的情况发生。 流程改进设计的目的之一——提高经济效益 3、对于这个商场来说，使用新流程有哪些好处，新流程还有不足吗？ 指纹识别 虹膜识别 掌纹掌脉识别器 传统的开门流程 取钥匙 插入钥匙 旋转 开门 指纹识别器开门流程 站在门前 手指放在指纹识别器上 系统识别 门开 流程改进设计的目的之一——提高生活质量 该流程改进的目的是什么？ 开门流程改进的技术条件是: 人工智能技术中的模式识别技术。 人工智能是在计算机科学、控制论、信息论、心理学、语言学等多种学科相互渗透的基础发展起来的一门新兴边缘学科，主要研究用用机器（主要是计算机）来模仿和实现人类的智能行为。 模式识别就是通过计算机用数学技术方法来研究模式的自动处理和判读。 生物测定学是一种技术，这种技术是将独特的人体特征（诸如面部特征、声音，指纹特征等）翻译成数字编码，这种编码可以识别、检验身份。 补充知识： 专家系统、智能搜索、定理证明、自动程序设计 、机器翻译、智能机器人、车辆导航系统、智能手术刀、智能家电电器、计算机博弈等等 教育、医学、科研、生活、办公等等 了解 取茶具　 清洗茶具　 装　水　 烧　水　 取茶叶　 泡　茶　 喝　茶　 清　理　 喝茶　 清理　 ⑦ ⑧ 取茶具　 清洗茶具　 装水　 烧　　水 取茶叶　 泡茶　 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 例：泡功夫茶流程优化 流程改进设计的目的之一——节约时间 总结：流程改进设计的目的： 为了满足人们物质和精神生活的需要，提高生产效率，产品质量和经济效效益。 1）工作、生活（工作流程）：节约时间、提高工作效率、提高工作、生活质量使我们的生活变得有序、合理。 2）生产活动（工艺流程）：有效地组织生产、提高生产效率、保证产品质量、保证生产安全。 银行卡挂失流程的改进 到就近银行 口头挂失 5天内 到开户银行书面挂失 领换新卡 7天后 银行挂失流程： 只能在银行上班时才能去挂失，失主不能及时报失 银行卡挂失流程的改进 步骤 1、分析流程的现状 2、确定改进的目标和要求 3、确定改进方案