20XX年某公司基层人员人力资源管理技能培训.ppt

* 主试人说话的利率最多不能超过30％，除了对职位做说明之外，其余任何话题都应该以引出对方说话为原则，尤其不要在与主题无关 * 只选对的，不选贵的，靓的 * 因为兵熊一个，将熊一窝。 指望通过招聘新销售员，来一举解决面对的销售困难，是销售经理毫无工作经验的表现。不要幻想有什么天才销售员，你的任务是培养、创造超级推销员，而不是寻找他们，或是等着他们来上门。 * 为了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面的知识，为你能专业化地管理好你的销售团队创造了有利条件。 * 熟手也要培训 基层销售员每日从事的工作、将要碰到的困难，区域主管必须熟悉，必须有所体会、有所心得；否则，所谓工作辅导、榜样作用、行动计划的制定乃至团队建设等都是一句空话。　 * * * * * * * * 战略目的 管理目的 发展目的 HP之道 我们热诚对待顾客 尊重关心员工 我们追求卓越的贡献、成就 什么是惠普的价值观，辨别惠普是否成功的定义，就是说我怎么做，我这个人可以在惠普生存，说你值得这个薪水让你打这份长工。首先我们要热诚的对待客户，在座的各位可能都是我们的客户，我们要非常热诚。再就是我们要相信和尊重每一个人，但是这个相信和信任是建立在什么基础上呢？是建立在评估的基础上。信赖和信任不一样，我们信赖敬爱的领袖，说什么都对。但是信任一定是经过评估的，否则你就把信赖和信任混了，信赖这个词一般不敢多用，因为太大了。我们追求卓越的贡献、成就，这一块是我们价值观的体现，如果你这一块做的好，我们认为你肯定可以。再就是我们通过团队达到我们共同的目标，任何一项工作都是团队的，比如象我是公司业务发展部的，现在商学院跟谁一起合作呢，跟我们现在的合作者，跟精英世界论坛的组织者。我们是一个团队的，我们达到什么目标呢？通过论坛使大家有所收获有所提升，这是我们的团队精神。我们注重速度和灵活性，跟以前不一样，以前HP的动作很慢，现在我们的动作很快，要求也很快，如果动作慢没有办法在这个世界生存，要灵活要敏感。我们在经营过程中是否坚持诚实和正直，我们这一块要求很严格，我们遵守各方面的法规，专注有意义的创新。 * * MBO 生存发展阶段 财务指标占60％的 KPI 财务目标不是唯一的中短期战略目标 28理论 不是解决所有问题，是关键问题 还要配合其他管理方法 BSC 从财务、客户、员工发展、内部流程4个角度平衡，牺牲局部考虑长远发展 * * * * * * * 基层管理者的人力资源技能 辅 导 如何培训和辅导下属 紧急 重要 不紧急 重要 紧急 不重要 不紧急 不重要 个人管理（2/8定律） 基层管理者的人力资源技能 激励团队合作精神的小故事 如何培训和辅导下属 有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：我有一颗神奇的汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。 这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材， 就在村子里的空地上煮了起来。 这个魔术师很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。 魔术师又尝一口：太棒了，如果再放些肉片就更香了。又一个妇人快速回家端了一盘肉来。 再有一些蔬菜就完美无缺了。魔术师又建议道。 在魔术师的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。  ： 那不过是魔术师在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意，每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。 故事 思考 三、员工绩效管理 管理箴言 --------没有绩效考核就等于没有管理 三、员工绩效管理 绩效考核是什么？ 组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。 管理者的责任 是针对员工的绩效 是一个管理的过程，不是终点 三、员工绩效管理 绩效考核有什么目的？ 发奖金 决定去留 奖勤罚懒 提升 选拔干部 三、员工绩效管理 《职位说明书》核心内 容 职位职责 工作内容 任职条件 《职位说明书》 导购员 三、员工绩效管理 传统绩效考核与现代绩效考核的区别 传统绩效考核 现代绩效考核 单向的 双向的 注重行为 注重结果 注重惩罚 注重改善 主管象法官 主管象教练 三、员工绩效管理 人力资源 和 直线主管职责区分 人