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WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 如何做好酒店营销工作 酒店营销对于酒店的发展也起着重要的作用。 尤其是在淡季来临， 酒店没有生意， 另很多酒店投资者很头疼， 下面的几点营销经验是在尚客优连锁酒店营销培训课上听到的， 整理出来，供大家参考一下！ 一、快捷酒店如何运用营销手段？ 把一切可以推广的资源全部运用起来， 签协议、 团购、旅游网站、 订房网站这些都是不可缺少的宣传手段。 二、如何创新营销工作？ 1)提供个性化服务。 人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展， 消费者已从原有的数 量消费、 质量消费转向个性化消费。 酒店提供的是生活服务， 客人的一般心理总是求新、 求 异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。 2)强化人性化营销。特色服务的推出，其实对每一个酒店而言，都会随着不同时令段而不 断推陈出新。 作为酒店人最明白， 主要的并非单单是环境设施的花样设计， 也不在于价格上 的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心。 3)注重销售多元化。 过去的计划经济发展到今天的市场经济， 依靠单体独立作战方式已不 再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。 三、注重服务—客户回访 确定回访内容。 了解客户对酒店产品的看法和最近一次消费的时间与感受。 了解客户近期有 无新的需求，