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群體行為與工作團隊;團隊管理的重要性
團隊與群體的差異
瞭解影響團體動力的重要因素
團隊的角色與技巧
團隊的建立與維護
團隊決策的技巧;團隊經理人的挑戰─認識團隊與領導;Why People Join Groups;Comparing Work Groups and Work Teams;團隊之種類;Why Have Teams Become So Popular;團隊經理人的挑戰─影響團隊效能的因素;團體目標;團隊規範;團體動力模型;團體作業角色功能觀察表;團體維繫角色功能觀察表;個人角色功能觀察表;團隊發展的四個階段;高績效團隊的主要特徵(PERFORM);增強與降低團隊凝聚力的因素;「支持性」與「防衛性」組織溝通氣氛;何時需要建立團隊?;有關群體的行為現象;名目團體技巧 (Nominal Group Technique,簡稱NGT)Andre L. Delbecq Andrew H. Van de Ven(1968)
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