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二、培训管理系统的建立 二、培训管理系统的建立 二、培训管理系统的建立 专项预算支持，专款专用 预算方法 资金分配原则： ① 优先重大事故或隐患的削减排除 ② 优先关键绩效部门的能力提升 ③ 业务部门优先于服务、事物性部门 ④ 管理人员、专业人员重于一般员工培训 讲师级别及标准课酬设定 (1) 精神激励 (2) 物质激励 (3) 发展激励 三、培训需求系统的建立 (1) 培训需求分析模型——基于战略 基于战略关键成功要素与企业能力的分析，设立企业能力素质模型；按照模型纬度，确立具体指标项及各阶标准； (2) 培训需求分析模型——基于职能 (3) 培训需求分析模型——基于职责 ① 确定待分析岗位 ② 列出岗位职责清单 ③ 评估岗位职责类别 ④ 履行职责所需知识、技能、素质 ⑤ 归纳汇总，形成岗位培训需求 (4) 培训需求分析模型——基于员工 ① 确定待分析员工 ② 综合评定员工现有绩效或能力 ③ 与预期工作绩效及岗位能力要求进行比较 ④ 确定绩效或能力的差异、差距 ⑤ 归纳汇总，形成员工的培训需求 (5) 培训需求分析模型——基于问题 ① 确定企业典型问题或短板 ② 识别产生问题的关键因素 ③ 分析知识、技能、素质对关键因素的影响 ④ 确定需改善提升的关键因素 ⑤ 确定能改善提升的关键因素的知识、技能、 素质，归纳汇总形成解决问题的培训需求 三、培训需求系统的建立 (1) 问卷调研法 三、培训需求系统的建立 (2) 访谈法 三、培训需求系统的建立 (3) 现场观测法 三、培训需求系统的建立 (4) 讨论法 三、培训需求系统的建立 (5) 资料分析法 三、培训需求系统的建立 (6) 关键事件法 三、培训需求系统的建立 (7) 自评法 三、培训需求系统的建立 全面、客观、公正、与需求分析模型相结合多角度、交叉分析。 ⑤ 分析、汇总，形成调 研结论，提出培训需求 剔除非正常因素，按不同层级、类别、资历、性别、年龄等分类统计汇总。 ④ 回收、整理、 统计问卷 根据调研对象及内容不同，分别采用分散填报、集中填报、辅导填报等方式，确保填报效果。 ③ 组织填报问卷 根据调研对象及内容不同，设计调研问题及题型，封闭式与开放式相结合，通俗易懂。 ② 编制调研问卷 选定需求分析模型，按照需求分析的步骤编制计划。 ① 制定调研计划 要点提示 步 骤 2、培训需求调查与分析工具 主谈人总结、整理； ⑤ 查漏补缺，总结、整理访谈记录 项目负责人分析、总结 ⑥ 分析、汇总，形成访谈结论， 提出培训需求 多重记录方式； ④ 正式访谈，现场记录 最好由访谈对象模拟； ③ 模拟访谈，调整完善 ② 编制访谈提纲及记录表单 选定需求分析模型，按照需求分析的步骤编制计划； ① 制定访谈计划 要点提示 步 骤 2、培训需求调查与分析工具 ④ 整理、汇总，形成现场观测结论， 提出培训需求 ③ 分析现场观测资料或个人体验 不同现场，对不同观测记录方式的选择；神秘顾客； ② 进行现场观测、了解，并记录 ① 制定现场观测计划 要点提示 步 骤 2、培训需求调查与分析工具 ④ 正式展开讨论，并做好记录 ⑤ 整理、汇总，形成讨论结论， 提出培训需求 分层、分类的原则，头脑风暴 ③ 确定讨论形式及规则 绩优员工、一般员工、绩差员工 ② 选定参与人员 ① 制定讨论计划 要 点 提 示 步 骤 2、培训需求调查与分析工具 ④ 整理、汇总，形成分析结论， 提出培训需求 ③ 详细研究资料，并做好记录 ② 确定查询资料，并调用 ① 制定资料分析计划 要点提示 步 骤 2、培训需求调查与分析工具 ④ 整理、汇总，形成分析结论， 提出培训需求 ③ 分析事件所暴露出的知识、 技能、素质问题 多方参与者信息 ② 详细了解事件本身 代表性、典型性、普遍性 ① 选定关键事件 要点提示 步 骤 2、培训需求调查与分析工具 ④ 上级补充评定意见 ③ 认真、客观、全面填写 ② 接受填报培训 ① 领取表格 要点提示 步 骤 2、培训需求调查与分析工具 1）、问卷调查法 2）、访谈法 3）、现场观察法 4）、讨论法 5）、资料分析法 6）、关键事件法 7）、自评法 2、培训需求调查与分析工具 如果您对本课程有意见或建议， 欢迎直接反馈到聚成商学院。感谢！ 电话：0755张老师) 第一：农牧业阶段，原始的培训，家族经验的培训。第二：手工业，手工作坊，师傅传徒弟。第三：工业革命，专业培训。第四：管理技能。 要求学员根据自己企业情况设计培训机构的组织模式！点评！ 要求学员根据自己企业情况设计培训机构的组织模式！点评！ 要求学员根据自己企业情况，进行组织分析后，设计培训机构的组织模式！