20XX年某地产集团销售部管理制度.docVIP

美林墅销售部管理制度《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库！全国大中城市货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQPAGE PAGE 41 XX地产集团销售部全套管理制度 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分 组织架构及管理制度 4矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 4聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 1）组织架构示意 4 2）主要岗位职责 4 二．案场管理制度 8 1）工作守则 8 2）考勤管理制度 8 3）仪容着装规范 10 4）业务规范 11 5）审查制度 12 三．项目例会制度 13 1）早会 13 2）周会 14 3）项目月例会 15 4）项目推广会议（按需） 15 四．业绩分配制度 15 1）业绩判定 15 2）业绩分配 15 五．项目资源共享制度 17 1）目的 17 1）主要内容 17 六．员工培训制度 17 1）目的 17 2）培训内容 18 3）培训计划 19 4）培训考核 19 七． 人事管理制度 19 1）入职与试用 19 2）招聘条件 19 3）试用期限 19 4）工作请示、工作协作 19 5）工资 20 6）调动管理 20 7）辞职管理 20 8）辞退管理 20 9）其他情况 21 八．薪酬福利制度 21 1）薪酬 21 2）销售佣金提成制度 22 九．考核、晋升制度 23 1）考核周期 23 2）考核内容及分值 23 3）考核结果与考核体现 26 4）案场处罚制度 26 5）案场口令和SP营造 27 第二部分 业务流程 27 一．来电流程管理 27 1）来电接听流程示意 27 2）来电接听基本要求 28 二．来访流程管理 30 1）来访接待流程示意 30 2）来访接待基本要求 31 3）客户接待程序 32 4）相关表格及填写要求（部分） 33残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍。 三．成交、签约流程管理 34 1）成交、签约流程示意 34 2）销控管理 35 3）签署认购书要求 35 4）定金、发票 36 5）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续 36酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗。 6）合同管理 36 7）客户资源管理 37 四．退房流程管理 38 1）退房流程示意 38 2）说明 39 五．特殊需求审批流程管理 39 1）审批流程示意 39 2）说明 40 第三部分 表格清单 40  第一部分 组织架构及管理制度 一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 一）组织架构示意 项目总监赵总 项目总监赵总、营销经理 销售案场经理案场秘书置业顾问 销售案场经理 案场秘书 置业顾问 置业顾问 置业顾问 业顾问 理 置业顾问 置业顾问保洁 置业顾问保洁 置业顾问礼仪保安 业顾问 理 置业顾问礼仪保安 二）主要岗位职责 1．销售部经理 1）负责销售部日常管理工作； 2）完成公司下达的销售部的各项销指标和任务； 3）根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动 4）负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督； 5）制定项目营销体系和销售价格策略 6）业务工作的培训与考核。 2．销售主管 ↘销售主管由销售部经理任命，上报项目总监，销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。 ↘案前准备期 ⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料： ⑵ 与销售经理讨论制定案场人员编制 ⑶ 参与案场置业顾问的招聘 ⑶⑷ 协助销售经理制定售前培训计划 ⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞 ⑹ 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核 ⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 ⑻ 参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线 ⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度 ⑽ 与销售经理讨论制定薪酬制度与赵总和营销经理讨论制定薪酬制度 ⑾ 参与开盘策略的制定并负责传达和演练 ⑿ 参与制定销售价格表和销控表 ↘↘项目销售期 ⑴ 负责案场日常监督管理，布置下达销