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××仓储公司业务流程优化改进 初步方案 招商迪辰管理咨询（深圳）有限公司 2005.6 工作计划制定依据（为什么先要从这四个专题切入） 企业管理的核心命脉是关键业务流程。随着市场环境的变化和企业的成长，业务流程必须不断地进行优化 我们的操作原则是：流程优化必须实现公司业务增长，流程优化的技术手段必须适于员工的方便使用。 物流公司业务流程顺畅关键要解决好四流问题，即单证流、货物流、信息流和资金流，通过组织架构的搭建、各部门职 责的界定，流程的设计组织整个服务过程。因此，我们对流程优化的切入点也从这四个专题入手： 单证流 货物流 信息流 资金流 客服部 接单操作 信息监控 单证返回 运力调配 车辆在途信息 单证返回 调度部