淘宝售后纠纷及中差评处理技巧.pptxVIP

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  • 2019-05-30 发布于山东
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淘宝售后纠纷及中差评处理技巧;淘宝售后纠纷及中差评处理技巧;一、客服售后纠纷处理原则;1、快速反应;2、耐心倾听客户抱怨;3、做出必要的解释;4、诚恳地向客户作出适当道歉;5、提出补偿建议;6、提出补救措施;7、跟进补救进度;淘宝售后纠纷及中差评处理技巧;二、中差评处理;1、深刻检讨;2、及时联系丶真诚道歉;3、争取修改中差评的机会;3、争取修改中差评的机会;4、客户拒绝修改怎么办?;4、客户拒绝修改怎么办?;4、客户拒绝修改怎么办?;4、客户拒绝修改怎么办?;4、客户拒绝修改怎???办?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

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