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质量中级管理人讲座 　 ;对质量中级经理人的角色认知 掌握创造技法、学会创造思维和系统思维 提升管理、提升自我！ ;质量管理发展五阶段 1、质量检验阶段 2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段 4、质量保证阶段 5、质量哲学阶段;企业在质量管理上的常见疾病;质量管理中级人员角色认知;　;企业需要什么样的质量主管;　;掌握数理统计学等17法;关于T型知识结构 懂技术、会管理、能协调、 善文笔 知识蛋：核心层，应该知 道层，知道了更好层；;　 刻苦学习的紧迫精神 探索创造的超前精神 艰苦奋斗的创业精神 合作共事的团队精神 积极奉献的大度精神 雷厉风行的战斗精神 ;一、开展多种质量教育培训的能力 质量教育与培训的三大内容 做好质量教育和培训的多种形式 大事撞钟，小事敲鼓，无事敲木鱼 二、目标设定与项目管理的能力 洞察力、敏感力、远视力 三、问题分析与管理改善的能力 正确的判断与合理的决策 在解决难题中求深造， 在克服困难中前进;你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律;;获得上司青睐的几个高招;一、全面质量管理的概念 一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途经。 二、全面质量管理的基本要求 1、全过程的质量管理 2、全员的质量管理 3、全企业的质量管理 4、多方法的质量管理;质量管理体系过程 ;;8D工作法－八项纪律制度;CIP活动 －精益生产的不断改进流程;现场管理的金科玉律;毛主席的精采论述 ;整理;熟练指导ＱＣ小组活动并取得成果; 为质量改进提供依据 真实地反映工厂的质量状况 挖掘“矿中黄金”，降低生产成本 寻找最佳的质量成本构成，提高企业的管理水平;1．进行多元评价 2．不允许使用“防止再发生”的口号。 3．因地制宜，逐步走向良好状态 4．在质量管理上要突出重点。 5．有系统地推行TＱＣ 6．积极地进行变革 7．质量管理应有预见性;　　定义：为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。 ;;上海创造学研究者将检核表法改造提炼为“聪明的办法”，又称“思路提示法”，优于确认表格法，该法已被日本创造学会和美国创造教育基金会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和使用。? 加一加 ?在这件东西上添加些什么吗？需要加上更多时间或次数吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西跟其它东西组合在一起，会有什么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？ 减一减 可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数吗？把它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？ 扩一扩 使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高速度？ 缩一缩 使这件东西压缩、缩小会怎样？折下一些、做薄一些、降低一 些、缩短一些、减轻一些、再分割得小一些？; 变一变 ? 改变一下形状、颜色、音响、味道、运动、气味、型号、姿态会怎样？改变一下次序会怎样？ 改一改 ? 这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之处需要加以改进？它在使用时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？可否挪做他用？或保持现状，做稍许改变？ 联一联 某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？ 学一学 有什么事物和情形可以让自己模仿、学习一下吗？模仿它的形状、结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？ ; 代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程 搬一搬 把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？这个想法、道理、技术搬到别的地方，也能用得上吗？可否从别处听取到意见、建议？可否借用他人的智慧？ 反一反 如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？ 定一定 为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、??作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗