20XX年秘书的基本职能.pptVIP

秘书的职能与能力构成;运作题;秘书的职能;秘书的地位;秘书的基本职能;秘书是上司的助手和参谋;秘书的协调、枢纽、公关角色;案例一; 一天，老板怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为多年的代理商给他寄了一封非常无理的来信。他让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你的这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不终止我们之间一切交易，而且我要让所有的同行知道你的行为！ 老板命令秘书立即将信打印寄出。对于老板的命令，秘书这样做： a.“好，我马上就办”说完，秘书立即回到办公室将信打印寄出。 b.如果将信寄出，对公司和老板都非常不利。秘书想到自己是老板的助手，有责任提醒老板，为了公司的利益，得罪了老板也值得，于是对老板说：“老板，这封信不能发，别发算了！” c.秘书不??没有退下去写信，反而前进一步向老板提出忠告：“老板，请您冷静点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们就没有值得反省的地方吗？” d.当天快下班的时候，秘书将打印出来的信送给已经心平气和的老板：“老板，可以把信寄出吗？”;秘书的能 力;秘书的知识结构;秘书的知识结构;秘书的能力结构;秘书的性格要求;秘书的智商和情商;秘书的智商和情商;陆纯初高智商低情商 败走秘书门 ; 陆纯初绝对称得上是高智商人才。他是新加坡人，