品管圈与统计技术七大工具.pptxVIP

与 品管圈知识 统计技术七大工具 品管圈（QCC）的含义 在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的基层员工，应用品管的简易统计手法，进行分析，解决工作场所的问题以达到业绩改善之目标所组成的小组（即圈）。 QCC（Quality control circle） 公司为什么开展QCC活动 —— 尊重人、开发智慧、调动积极性。 我司品管圈组织构架 如何组建QCC？ QCC組建的類型 1、自下而上(自發、主動型)； 2、自上而下(倡導、指令型)； 3、上下結合(上級推薦、下級組建)。 掌握部门内的问题点(QCESS) ——选题 着手点： 品质的问题 (Quality) 成本的问题 (Cost) 效率问题 (Efficient) 节约的问题 (Save) 服务问题 (Service) 选题原则——5M选题法 力所能及（MANAGEABLE） 有效可量（MEASURABLE） 需时适中（MODERATE, DURATION） 公司赏识（MANAGEMENT APPRECIATION） 圈以自豪（MEMBERS’ PRIDE) 品管圈的组成 圈员： 圈员适宜以基层员工为主，通常一个圈的人数最好在7-10人之间。 圈长： 通常由一位工龄较长且有领导能力的圈员担任，可采用大家推选制也可由部门挑选或委任。 圈名： 给予圈名，好像给予一个人以名字或企业命名一样，给它以生命，让大家更珍惜它。例： 严肃的：挑战圈、齐心圈、广益圈 活泼的：小专家圈、萤火虫圈 选促导员： 每一个圈必须有一名促导员，他并非圈员中的一位，而是一个职位较高的人员，作为圈与公司的主要联系，并负责引导、训练、协助圈长推行活动。大部分课题属内部问题，可请科长担任;若课题涉及范围广，可请经理担任。原则上策导委员会委员不兼任促导员。 注册、立项 第二步：拟定活动周期、步骤及方案 第三步：填写品管圈注册登记表 第四步：提交策导委员会批准、立项 第一步：搜集必要的背景资料（调研），拟定课题要达到的目标 QCC的基本活动程序是PDCA循环。 按PDCA四个阶段，八个步骤进行。 QCC活动指引 四个阶段： P D C A —— PLAN 计划 —— DO 实施 —— CHECK 检查 —— ACTION 巩固 八大步驟: 1、選擇課題； 2、現狀調查，收集資料； 3、設定目標； 4、分析原因，確定主要原因； 5、針對主要原因，制定對策； 6、組織實施； 7、審核並改進； 8、總結。 脑力激荡法 脑力激荡法4大原则： 1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想 3. 构想愈多愈好 4. 欢迎搭便车，改善他人提出的意见 我看是吃壞 东西了 得阑尾炎了！ 长蛔虫 了吧 我看是不想 上学假装的 他好象跟 别人打架了 是刚才吃 错药了吧 1. 目的 有针对性地对各圈深入培训 及时收集信息，加强策导委员会与各圈的沟通 为年终评比提供依据 2. 审核周期按 QCC 活动时间长短而定 * 每月一次 * 两月一次 * 叁月一次 3. 进行方式 * 参加会议 * 检查记录 * 效果效证 鼓励计划大纲（草案） ——年终评选品管圈奖，召开表彰会，总经理亲自颁发奖品，获奖圈圈员与总经理合影。 鼓励计划大纲（草案） 获奖圈成员待遇 年终考核评分、奖金作参考依据。 公司板报专题报道。 选拨为内审员，提供参与优秀企业之参观学习机会。 相等条件下可优先考虑岗位调动及职务晋升。 全面质量管理常用的管理方法，也称“七种工具”，可分为三类： 整理和分析数据的方法：调查表和分层法 普通的归纳分析方法：排列图和因果图 数据统计方法：直方图、管理图和相关图 工具一：调查表 调查表又称检查表、核对表或统计分析表。是记录、搜集和积累数据，并进行整理和粗略分析的工具。 例如：各部门各类报表、质量记录等，常常借助函数图表（折线图、柱形图等)来描绘. 折线图 工具二：分层法 职务 职务代码 人数 副总经理 a 2人 经理 b 8人 副经理 c 11人 科长 d 8人 副科长 e 14人 班长 f 25人 副班长 g 29人 主办 h 45人 一般员工 I 439人 助总经理 j 1人 顾问 k 2人 共计：584人 职称 职称代码 人数 无职称 00 552人 助理工程师 02 7人 工程师 03 8人 技术员 04 6人 高级会计师 05 2人 助理会计师 06 3人 会计员 07 1人 经济师 08 1人 助理经济师 09 4人 共计：584人 工具二：分层法 工具三：排列图(帕拉圖) A.原 理： 关键的少数和次要的多数(重点管理) B.应用范围： 生产、财务、工资、设备、物资、人力资源管