第三部分企业质量管理.pptVIP

1.亲和图的特点 （1）从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题； （2）打破现状，产生新思想； （3）掌握问题本质，让有关人员明确认识； （4）团体活动，对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识。 2. 适用范围 （1）用于掌握各种问题重点，想出改善对策； （2）讨论未曾经历之问题时，藉此吸收全体人员的看法，并获知全貌； （3）针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估； （4）用于研究开发、效率的提高； （5）讨论未来问题时，希望获得整体性的架构； （6）获取下属的心声，并教育下属，贯彻企业方针。 3. 类型 （1）个人亲和图：主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。 （2）团队亲和图：以数人为一组进行，重点放在策略方针上，再把所有成员各种意见整理分类。 4. 应用步骤 （1）确定小组，决定课题。 （2）针对主题进行语言资料的收集。 （3）语言资料卡片化。 （4）整理、综合卡片。 （5）制作亲和卡。 （6）完成亲和图。 5. 案例【某公司产品交期不准亲和图】 公司经过调查后，发现存在如下问题：环境因素、人的 因素、新人无经验、车间温度太高、车间灯光昏暗、产品对 人体有害、机器因素、没有操作标准、没有培训、物料摆放 凌乱、薪资太低、物料因素、特采品过多、原料未检验、其 他因素、人员疲劳、设备老化、未作日常保养、操