淘宝天猫双12运营规划推广方案.docVIP

张海龙 5年专注平台运营、活动策划、数据分析、解决方案 QQ：357759292 PAGE 5 2013-11.15 淘宝天猫双12运营规划 项目 时间 11-18至11-22 11-23至12-01 12-02至12-12 12-13至12-25 报活动 流量 3000 4000 5000 1000 费用 0 0 0 0 QQ群 流量 300 200 400 200 费用 100 50 200 100 微博 流量 100 100 300 50 费用 10 10 30 5 淘客 流量 500 300 500 200 费用 10%+ 10%+ 10%+ 10%+ SNS营销 流量 200 100 1000 100 费用 10 5 50 5 邮件 流量 0 0 2000 0 费用 0 0 100 0 短信 流量 0 0 1000 0 费用 0 0 100 0 老客户 流量 300 100 200 20 费用 10 10 20 0 直通车 流量 3000 2000 4000 2000 费用 / / / / 双十二推广概略 报活动(详情见活动详情) （常规） A淘金币：挑选3款产品(低价位)上淘金币活动 B.天天特价：挑选3款产品(中低价位)上天天特价活动 C.聚划算：挑选3款产品(中等价位)上聚划算活动 QQ群 （常规） 每天坚持加3个以上的群（1000+）到推广QQ中，为后期作准备。 微博 （常规） 微博每天坚持让粉丝增加50+，加相关微群5个以上，创建微刊文章一篇。 淘客 （常规） 调整使用好淘宝客，设置好相关的佣金，吸引淘客。设置好返利！！ SNS营销 （常规） 使用美丽说、蘑菇街、掌柜说、人人、微信、微淘、空间、U站等SNS平台分享主推产品，所分享的产品要求喜欢数达200以上。 邮件 双12前一天要求发送10W以上的邮件。 短信 双12前一天要求发送2W以上的短信。 老客户 要求把以前整理老客资料和以前展会客户的资料，通过QQ、短信、旺旺、邮件、电话回访等方式通知对方。 直通车/钻展 通过直通车付费推广，日消费10000元。钻展日均消费15000+ 直通车点击率：精准1%，CPC：5-，roi：2+ 钻展CPM：100-，点击率2%+，CPC：2-，roi：2+ 十、买卖商家联合 通过联系分销商，组织福玛特品牌会场，联合钻展，提升全网品牌占有率，拉升品牌销售额 双十二单日流程操作方案 单日的流量抢占先机很重要，流量占位钻展直通车设置好，调整关键词占比，定好出价；同时观察对手推广手段的变化。其中直通车位置稳定在3位、4位、5位，不争1、2位置 9-10点，先进行微博营销，（加关注，发布活动，加相关微群） 10-11点，第二轮QQ群、微博私信、直通车钻展组合发力 11-14点，利用中间的几个小时可以报活动，同时并能兼顾QQ群和微博信息，并且这期间调整好淘宝客，联系大淘客组织，并商议分时段的发放单品链接，引入大量流量。 15-16点，第二轮QQ群、微博私信、直通车钻展组合发力。 16-18点，这期间的两个小时，进行SNS的营销，大家上了一天的班，可能都在SNS平台看图片了，这期间，一定要看后台数据，从哪个平台带来多少流量。 20-21点，第三轮QQ群、微博私信、直通车组合发力。 最后，就是看量子统计，分析流量来源主要渠道，从而有效的进行推广。 关于短信（推广） 短信营销，我们在活动前一天给我们的老客户发送一次，让我们的老客户知道我们的促销活动。但是过于频繁的短信营销造成的会员损伤也极其严重，重复购买率的下降，3+会员数的减少，以及短信接收不到位（屏蔽、删除）给顾客造成厌烦心理，都会造成越来越低的营销效果；建议结合电话回访、关怀DM定向投递、生日/节日祝福短信等，增加品牌印象提升店铺的营销素质，也不错！ 关于邮件（推广） 邮件，我们同样在前一天给我们的老客户或购卖客户数据的用户发送，让提前一天知道我们的活动，当然也可以在活动前发2次。Edm营销可谓是在国内营销效果最差的一种手段，虽然鸡肋，但是不能没有，故建议不要投入过大的精力和时间。 ——其他职能相关协作 关于设计 前一天完成相关页面的制作： 独立的活动页面+首页配合活动装修+单品详情页面整改+钻展直通车图片整改 双12当天及时跟进页面最新问题，并及时处理~ 关于客服 前一天完成双12的相关话述快捷回复等，并了解运营规划的最新促销信息，熟悉最新的产品搭配，催付11日之前的未付款订单，处理全部的售后、维权等。 做好双12当天的客户接待工作，客服询单转化率控制在30%+，拍下付款率控制在50%+ 关于运营 做好活动数据整理，做好双12的活动饱满程度，尽量多的把各个平台活动结合，互相引流形成稳定的流量圈，减少顾客跳失率。 分