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礼宾行业会员关系管理解决方案 微软(中国)有限公司 议题 一、关于微软和XXX(伙伴名称) 二、礼宾行业如何提升客户关系管理水平 三、微软CRM礼宾行业会员制解决方案 四、微软CRM成功案例分享 微软 CRM市场份额在全球名列前茅 微软 Dynamics CRM 全球客户增长 微软CRM提供完整的应用套件 微软CRM产品的三大特性 软件易用，因为复用了微软Office的操作体验。 员工易接受，则系统易推广，企业长期培训成本低。 高度支持业务流程重组的成果落地，因为它内含强大的工作流引擎（微软Workflow Foundation)。 随需应变，动态支持应用扩展。可灵活自定义：功能模块、实体、实体间关系、表单、字段、报表和IE脚本等。 适合您的业务 与微软的Office等产品以及商务智能解决方案集成。 完全基于SOA架构，易以Web Services方式与其他应用系统集成。也可选用微软BizTalk中间件进行多应用集成。帮助IT部门简化部署与维护，让您从IT集成中获得更大价值。 适合您的IT环境 适合您的员工 全球CRM软件排名——客服与接触中心 Microsoft Dynamics CRM 在客户服务和接触中心领域处于领先位置。对服务人员来说它易于使用，采用SOA架构，敏捷性突出。 By Gartner Source: Gartner Magic Quadrant forCRM