品质管理概论-公开课件.pptVIP

(1)確立目的。 調查材料中所含A成分之含有量(x)與產品之強韌度(y)所存在的關係為何。 ◎繪製步驟： (2)蒐集數據、製程表格。 蒐集50?100組成對的數據。 (3)求出二特性值之最大值與最小值。 (4)在橫軸、縱軸上畫刻度。 (5)將數據點記於紙上，並填入必要事項。 若有重複者，則在點外加層圈，每重複一 次加一圈，或是在點之附近加上記號亦可。 (6) 進行察考。 此二特性之間是否相關，以及應採取何種 對策才可解決問題。 正相關 負相關 無相關 X X X Y Y Y * * 品 質 管 制 概 論 第四事業部寶元科技 副總室專員 周双铁 ◎戴明-用最經濟的手段，製造出市場上最 有用產品。 何謂品質 客戶的滿意度、符合顧客的需求 好的產品+好的服務 ◎裘蘭-品質是一種「適合性(fitness for use) 」 ˙ ˙ ˙ ◎美國裘蘭博士的定義-所謂品質管制係指 設定品質標準，為達到此標準所使用的一 切方法而言。 何謂品質管制 ◎日本石川馨教授對品質管制的定義-所謂品 質管制係指將購買者所滿意的最經濟、最 實用的製品，加以開發、設計、生產、銷 售與服務而言。 QC七大手法 ◎較常用的圖形方法有七項，分別為層別法 、檢核表、柏拉圖、特性要因圖、散佈圖、 直方圖、管制圖，一般稱為品管七大手法。 ◎在品質管制上，我們常會使用許多圖形之 方法來當作品質數據、資料之整理及顯示 或是用品質改善之工具，這些圖形通常都 不需要複雜之計算。 層別法 ◎蒐集許多數據資料，如果只是看看而已， 將無法發現潛伏在數據中的共同點、毛病 和特徵等等。而能夠發現那些情報的有效 方法就是層別。 ◎所謂層別係指將所得到的數據資料和調查 對象等，依作業別、機器/設備別、材料/ 零件別、作業方法別等分類分級。 ◎利用它可以幫助人們更靈活的使用各種 QC手法的輔助角色。 ◎只要層別應用得當，必能知道出現差距的 原因，易於採取適當的對策，進而有效的 改善。 ◎繪製步驟： 一、確立應該解決的問題或內容。 (1)應解決的問題：降低XX不良品。 (2)數據：不良品數 二、決定層別項目。 列出想得到的項目，著眼於其中對數據變 動影響較大的項目，作為決定層別的項目。 外觀、尺寸、材料、加工 不良內容別 上午、下午 時間別 星期一～星期五 星期別 大雄、小華 作業員別 A型機、B型機 機器別 項 目 區別 按層別項目分別蒐集各項數據 三、蒐集數據資料。 四、解析數據分析原因。 (1)可搭配QC其他手法。 (2)如果看不出層與層之間的差異，回到步 驟二，重新思考新的層別項目。 一 20 10 30 40 二 三 四 五 A型 B型 不良數 星期 機器別不良品數推移圖 一 20 10 30 40 二 三 四 五 大雄 小華 不良數 星期 作業員別不良品數推移圖 檢核表 ◎檢核表(又稱查檢表) 係指為使資料收 集、資料整理容易、資料項目不遺漏， 且能合理的進行資料檢核的表格而言。 所以，檢核表乃是品質數據最佳的蒐集 工具，具有簡便、正確、省時、成本低 的多種特性。 ◎檢核表種類包含調查(記錄)與檢查(確認) 用二種。 ◎調查(記錄)用檢核表 一、計數表：用來記錄產品上缺點項目及各 項目發生之次數。 22 總和 2 其他 3 電鍍 5 焊接 12 功能測試 總和 不合格點數 型式 產品名稱： 批號： 站別： 日期： 樣本大小： 檢驗員： 二、位置圖：將缺點或問題發生之位置標示 於圖上，用以分析問題發生的根源。下 圖以印刷電路板之缺點為例。 △△ △ ○ ○ △△△ ○△ ○○ ○ ○ △ △ ○ ○ ○○ △△ ○ ○ △ ○○ △ ○ ○ △ ○△○ ○ ○ △△ ○○ ○：短路 △：不潔 ◎檢查用檢核