4-1-仪容仪表(课件)汇总.pptVIP

我们永远没有第二次机会来给我们宾客第一印象 2.8 班前检查 3.1 个人卫生要求 制度保障（员工体检卫生合格证及酒店卫生制度） 操作卫生（服务中洗手，指定操作规范） 口腔卫生（饮酒、口腔异味等） 良好的卫生习惯 公共卫生 我们可以这么做 统一发型，避免蓬乱。 每天应着淡妆。 保持手部清洁，指甲修剪整齐。 着饭店规定的长袜或短袜。 穿着饭店皮鞋，保持光亮。 3.2 女职员个人卫生 随时扣好第一个领扣。 每天刮胡子。 每天淋浴。 保持手部清洁，指甲修剪整齐。 着饭店规定的短袜 穿着饭店皮鞋，保持光亮。 3.3 男职员个人卫生 我们可以这么做 回顾与总结 * www. 仪容仪表Staff Grooming 通过课程您将学到 良好职业形象的整体要求 1 酒店员工仪容仪表标准 2 酒店员工个人卫生要求 3 生活中的我们 职业的我们 1.1 良好职业形象 1.2 良好职业形象的重要性 代表酒店形象 职业化，提高宾客的认可度与信赖度 软环境的组成部分，协调统一 酒店内职务的区别（不同岗位不同服饰） 我们是服务于绅士与淑女的绅士与淑女！ 仪容仪表的整体要求： 整洁、美观、得体 1.3 良好职业形象整体要求 2.1 着装 整体要求 按酒店规定穿指定的工作服； 着装纽扣扣齐、裤线烫直； 领带、领结、领花打正； 无污迹、无开线掉扣； 在酒店不得内衣外穿、不得穿背心、短裤、 不可卷衣袖、裤腿。 衬衣 没有污迹，没有显露的破痕。 熨烫平整，扣子要系好。 口袋里不能有多余物品。 钢笔或圆珠笔均应插进内衣口袋，不能插在外衣口袋里。 上衣/马甲 2.1 着装 衬衫及领口、袖口不能有污迹。 衬衫下襟应扎入裤腰。 领口、袖口无污迹。 领口没有破痕。 领带，领结及所有扣子应系好。 袖口不得长于手。 没有褶皱，合体； 裤脚不沾地，站立时袜子不显露出来；着简单黑色皮带。 裙子 裤子 2.1 着装 长短适度，没有褶皱。 制服穿着与保管 进入工作区域应穿工作服 除工作需要外，制服不穿出酒店 制服换洗保管制度 2.1 着装 穿酒店发放的袜子不赤脚穿鞋无破损（如长丝袜）袜子干净，勤换洗自备袜色泽与酒店一致 鞋子 袜子 2.2 工作鞋袜 穿酒店发放的工作鞋不穿其它颜色的鞋光亮，无灰尘，无破痕不得钉掌、打钉 佩戴左前胸，注意横平竖直，便于看清 擦亮，损坏要及时更换 不得用胶条或皮筋缠绕 不在客人面前摘戴铭牌、放入上衣口袋 2.3 铭牌 2.4 头发 发型符合行业规定，不允许戴假发，染怪异发色；应经常洗头、保持整洁、大方。 女员工：短发干净利落，长发统一发型， 不可蓬乱，发饰不夸张。 男员工：短发，不遮耳盖领，勤洗头， 保持干净。 2.5 面部修饰 总体：干净清爽 2.5 面部修饰 2.6 配饰 不戴过多首饰，避免与人争艳 手表（不夸张造型） 婚戒、钉状耳环、项链（不夸张造型，不外露在着装外） 适当配饰，提升您的时尚品味 2.7 手部 不留长指甲（因岗而异、工作安全） 指甲缝里没有脏物（卫生要求） 允许涂透明指甲油（餐饮除外） 经常洗手，保持干净 养成上岗前照镜子、整理服装的好习惯。 随时保持良好的仪表和充满热情的工作姿态。 2.8 班前检查 www. *