事业单位结构化面试准备笔记分享.docVIP

word格式文档 专业整理 人际沟通 对于领导： 领导都是对的，多数领导是深明大义的 对领导要尊重、汇报、服从 勿主动调节领导间的矛盾（不要冒进也不要回避）（如领导风格和做事方式不同，本就会就一个问题进行深刻探讨、交流【用词要中性，不能说吵架】，给与时间和空间，一定可以解决）中庸 勿当众指出领导的错误（但对一些瑕疵是应该指出，如形成可行性报告，发短信、递纸条） 对于同事 同事不一定是对的，但是是可以挽救的 尽量从自己身上找原因 对同事要相互尊重，多关心同事；对同事要多请教、交流；工作上要配合，不要单打独斗；同事错了帮助找原因，耐心化解；好事不要一人占完，要懂得分享 （注意，不一定不是因为题干中的内容导致同事和我之间有矛盾，一定有我自己的原因，这样就可以展开说其他原因） 求同存异 互通有无 对于群众 坚持为人民服务的基本原则（以人为本） 接待群众要热情，耐心 现场失控的要第一时间稳定现场秩序 群众合理诉求要下定决心解决，不合理诉求不迁就但要耐心解决（上访/举报类：1完成接待记录2调查核实3属实与否4属实则解决，不属实则解释。如有人反应工作人员粗暴，则首先邀请到办公室，喝水，了解详细情况，如起因，经过，工作人员身份，再进行情况调查，如果属实，则要进行批评教育，同时在系统范围内进行纪律培训，如果不属实则像群众