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2008年度移动应用软件奖项产生流程 中国移动应用评测实验室 2008-07 2008年度移动应用软件奖项产生总体流程 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 优秀用户体验奖 用户体验得分综合排名 确定评测范围 选择移动应用软件评测范围的原则： 2007年4月-2008年6月生产或更新过的移动应用软件； 类属于如右图所示8大类中的有商业发展希望的软件类别； 能满足用户在某个方面的真实或潜在需求，并代表了移动应用软件的最新发展方向； 与大多数手机终端适配； 在相对权威的电信相关媒体网站中有相关报道。 方法 产业研究 媒体跟踪 网站监测 用户调研 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 优秀用户体验奖 制定评测指标体系 认知 知识 倾向 使用 忠诚 实用性 可获得性 可用性 服务周到性 品牌口碑 核心产品 实质产品 外延产品 品牌 注：由于品牌口碑是需要长时间才能建立起来的，而待评测的产品往往是新推出的，因而我们的评测指标体系中不把“品牌口碑”列入其中，而主要考察四个一级评测指标：可获得性、核心功能、可用性和附加服务。 制定评测指标体系 确定评测范围 专业评测与用户评测 用户体验得分综合排名 优秀用户体验奖 制定评测指标体系（续） 将四个一级评测指标进行进一步细化形成二级、三级甚至四级指标，形成评测指标体系。 方法 专家焦点访谈