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MP在线客服操作手册 系统管理、查询客服登录日志、 聊天记录 2019.05.23 系统管理 2 系统管理 将原有欢迎语设置、热点问题设置、个人常用语设置入口统一收归至 【店铺设置-系统管理】入口， 新增历史查询：登录日志查询、聊天记录查询功能菜单，方便客服统一操作。 点击客服端界面右上角 【店铺设 置】入口，进入系统管理界面 3 系统管理界面 4 系统管理菜单及权限 5 1.查询登录日志 点击菜单 【历史查询-登录日志查询】，店铺id默认为当前选中店铺的店铺id，输入查询条件后 点击查询；点击界面顶部可以切换账号已关联的店铺进行查询。 6 2.查询聊天记录 点击菜单 【历史查询-聊天记录查询】，店铺id默认为当前选中店铺的店铺id，输入查询条件后 点击查询；点击界面顶部可以切换账号已关联的店铺进行查询。 7 3.查询聊天记录-查看会话详情 点击 【聊天记录查询结果列表-对话详情】，可查看该会话详细聊天内容。 8 感谢阅读 THANKS!