网店金牌客服试卷-A—.docxVIP

PAGE PAGE 1 共2页 第 页 系别 系别 专业 班级 考号 姓名 ···································密··································封······························线···················· 2017―2018学年度第学期 网店金牌客服 试卷 （适用 16 级 电子商务专业） 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分 ,共 20 分） 1、售后工作是一次交易的最后过程，也是的开始。 （ ） A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀 2、能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺。 （ ） A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 3