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xxx省地、县级公安机关指挥中心 系统集成维护项目 技 术 方 案 编制单位：重庆xxxxxx信息科技有限公司 投标日期：2013年9月27日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 服务方案 3 1. 服务档案的建立 3 2. 服务记录 4 3. 完善的故障解决流程 4 4. “一站式”服务方式 5 5. 规范及技术手册 5 二、 服务流程 6 1. 服务流程描述 6 2. 系统应急方案 7 3. 服务优惠条件 9 三、 技术服务说明 10 1. 服务期限 10 2. 服务内容 10 3. 服务方式 11 四、 技术保障措施 12 1. 评审 13 2. 测试 13 3. 加强设备和工具管理 13 4. 实施预防与校正措施 13 5. 服务执行监督措施 14 6. 电话回访服务 15 7. 客户满意度调查 15 五、 管理措施 15 1. 组织保障 15 2. 质量控制 16 3. 质保措施 16 六、 xxxxxx介绍 16 七、 xxxxxx股份有限公司介绍 17 结合xxx省地、县级公安机关指挥中心系统的实际需求和公司多年来相似工程项目的成功经验以及众多系统维护的成功经验，我们特制定以下详细的