电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图.docxVIP

电子商务概述 第一节 电商定义 电子商务是利用 微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着 电子设备和 网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、 供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、 电子数据交换（ EDI）、 存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、 外联网、电子邮件、数据库、 电子目录和移动电话。 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事 商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。 狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、 计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的 商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、 广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。 广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、 供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如 EDI、 Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 电子商务是利用计算机技术、 网络技术和 远程通信技术，实现电子化、数字化和 网络化，商务化的整个商务过程。 电子商务是以 商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。 第二节 电子商务构成要素和关联对象 构成要素 四要素：商城、消费者、产品、物流。 1.买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 2.合作：与 物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。 3.服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。 关联对象 电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系： 1.交易平台 第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和； 2.平台经营者 第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在 工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的 自然人、 法人和其他组织； 3.站内经营者 第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。 4.支付系统 支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的 中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现 债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。 电子商务，有 门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。 第三节 电子商务的存在价值 电子商务存在价值就是让消费者通过网络在 网上购物、 网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了 交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的 21 世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如 百度微购、淘宝、 新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。 1.电子商务移动电商 移动电子商务就是利用手机、 PDA及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、 B2C 或 C2C 的电子商务。它将因特网、 移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，