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江苏友邦精工实业有限公司质量管理体系 程序文件 文件编号： YB-QP-06 共 NUMPAGES 3页第 PAGE 1页 第4版第0次修改 文件名称： 培训控制程序 发行日期：2011年6月1日 编 制 孔祥芹 审 核 吴亚萍 批准/日期 丁俊兵 /20 修订日期 修 订 内 容 批 准 发放部门：□品管部 □销售部 □财务部 □生产部 □技术部 □人资部 □采购部 1 目的 灌输质量和环境观念，教导工作技能，培育公司各类人力资源以提升人员的技能与素养，并确保员工意识到自己所从事质量和环境活动的相关性和重要性以及应如何贡献于质量和环境目标的达成，最终使产品与服务质量和环境绩效得到提高，以达到顾客满意。 2 范围 凡本公司所有从事与质量和环境有关的人员（包括合同工或代理工）均属本范围。 3 权责 3.1 人力资源部负责组织公司员工的培训工作，人力资源部主管负责程序的贯彻执行。 3.2 部门主管通过对下属员工培训使其达到所规定的要求是所有主管的职责，同时确保下属员工能获得必要的知识和技能，使培训得以实施，也是所有主管的职责。 3.3 新进人员培训：由人力资源部安排实施。 3.2 在职培训：含管理培训及专业培训，其执行及权责如下： 3.2.1 内训：各部门依实际工作需求，协调内部讲师或外部讲师到厂授课。 3.2.2 外训：各部门视工作需要提出申请，核准后选派人员参加。 4 定义 4.1新员工培训：在试用期间未正式录用的人员的培训。 4.2在职培训：凡在本公司试用期满且正式录用的人员，为提升技能、管理理念或与部门工作职责相关的培训均属之。 5 作业内容 流 程 程 序 表 单 相关部门 人员确定 ◆人力资源部负责对公司内与质量和环境有关的工作岗位，从教育、训练、技能和经验等方面分别确定适当的上岗要求，形成《岗位工作人员任职要求》，作为对各岗位人员上岗的判定依据。 人资部 新员工/转岗 培训 ◆上岗基础教育：当公司有新进人员，均先基础培训，以使新进员工了解公司概况、公司管理规章、安全规则、质量和环境意识等相关事项。 ◆上岗前专业性培训：当新进人员不能胜任所安排的岗位要求时，则应由其所在岗位部门组织进行相关专业内容的培训，合格后才能上岗。对从事特殊工作人员，如驾驶员、电工、电焊工、计量员、特殊工序人员、工程设计人员、内审员、检验员等，必须取得相应的资格证书、并经资格认可后上岗。 ◆转岗培训：当工作人员在调动工作时，如果其不具备新岗位之上岗资格，亦必须进行上岗前专业培训合格后才能上岗。 员工培训记录 特殊岗位上岗资格确认书 人资部 各部门 培训计 划制定 ◆每年12月份由人力资源部发出“培训需求计划表”给各部门，各部门主管依据在职员工的实际能力与岗位能力要求及工作需要确定培训需求，填写“培训需求计划表”后交回人力资源部。 ◆人力资源部根据“培训需求计划表”，依据公司发展需要，考虑师资、生产需求、经费等因素，并结合质量和环境意识调查的结果，新进员工面试结果等制订出下一年度等《年度培训计划》，经批准后实施。 培训需求计划表 质量意识测试问卷 年度培训计划 人资部 各部门 运行经理 计划内培 训实施 ◆人力资源部根据《年度培训计划》督促和配合各部门实施培训项目，协调内部讲师或申请外部讲师到厂授课，培训完毕将“培训考核表”，教材、有关的试卷等送人力资源部存查。 ◆内训 ◇讲师人员资格：由各部门主管、组长或部门内资深人员担任。也可由主管提名有经验、有培训能力的人员担任。 ◇内部人员无法胜任之课程可由人力资源部聘请外部讲师到厂上课。 ◆外训 ◇根据“年度培训计划”，由相关人员依据培训计划及时与外部机构联系后实施。 ◇外训结束，参加人员需将教材、合格证交送人力资源部存查。 ◇参加各项培训课程的员工，经核准并报名后，不得无故缺席或不完成课程，若未能结束培训通过考核且无正常理由者，费用均由员工自行负担。 ◇员工在非工作时间参加培训，不得报支加班费。 培训考核表 员工培训记录 人资部 各部门 人资部 各部门 临时的计划外培训 ◆内训:由相关部门以“项目培训申请表”提出，交管人力资源部汇总后，依内训操作条例实施。 ◆外训:由相关部门以“项目培训申请表”提出，交运行经理批准后，知会人力资源部，再依外训操作条例实施。 项目培训申请表 人资部 各部门 培训 方式 ◆培训方式可根据情况采用集中培训、个人指导方式 ◆具体实施方法包括课堂讲授、阅读有关文件或材料、观看规范性演示或录像、模拟操作或书面作业、实习、外出培训等。 人资部 各部门 培训有效 性的评价 ◆有参加培训的人员，都必须得到培训有效性的评价。 ◆在培训后的适当时间内，由人力部组织相关部门依照《工作职责和评估准则》对培训的有效性进行评价，可能的几种评价方式：◇笔试或口试；◇提