服务营销管(新)-阶段业一.docVIP

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一、判断题(共5道小题,共25.0分) 直接渠道的优势在于能够较好地控制顾客关系和服务质量。 正确 错误 知识点: 阶段作业一 学生答案: [A;] 得分: [5] 试题分值: 5.0 企业在制定服务产品价格时,不仅要考虑货币成本,还要考虑非货币成本。 正确 错误 知识点: 阶段作业一 学生答案: [A;] 得分: [5] 试题分值: 5.0 定价决策应该反映企业以及市场营销的目标和战略,某公司希望市场份额领先,则该公司应该制定一个较低的价格水平。 正确 错误 知识点: 阶段作业一 学生答案: [A;] 得分: [5] 试题分值: 5.0 “服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会

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