3龙泉项目技术支持与售后服务方案含培训计划.docVIP

PAGE PAGE 12 售 后 服 务 方 案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 16369 第1章 售后服务方案 230 3270 1.1 产品保修期、保修内容说明 230 7288 1.2 技术支持与服务体系说明 230 3779 1.2.1 技术服务体系架构 230 2035 1.2.2 技术服务质量保证 231 20380 1.2.3 技术支持与服务原则 231 13476 1.2.4 技术支持与服务目标 232 4210 1.2.5 技术服务体系要素说明 232 24453 1.3 针对本项目技术支持与服务内容 235 331 1.3.1 电话支持服务 235 2986 1.3.2 定期巡检服务 235 1897 1.3.3 现场支持服务 236 17867 1.3.4 后期技术培训 236 12087 1.3.5 针对本项目的其它服务承诺 236 6383 1.4 服务力量综合实力说明 237 28352 1.4.1 完整的备品备件库 237 25998 1.4.2 维护队伍 237 17620 1.4.3 技术服务说明 238 5795 1.4.4 服务态度说明 238 25148 第2章 培训方案 239 19598 2.1 我公司提供的技术培训服务