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鲜芋仙Meet Fresh客户关系管理策划书 PAGE 1 - word格式文档 专业整理 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、鲜芋仙企业概况 - 2 - 1.企业概况 - 2 - 2.客户关系管理与鲜芋仙企业的战略发展目标 - 2 - 二、鲜芋仙企业客户关系管理存在的问题 - 3 - 1.对客户关系管理的内涵认识不够全面 - 3 - 2.鲜芋仙企业的客户忠诚度水平有待提高 - 3 - 3.大客户关系管理有待落实和深化 - 4 - 4.各类数据缺乏不能有效支持决策 - 5 - 5.现行组织架构未能有效支持流程化的管控模式 - 5 - 三、鲜芋仙客户关系管理框架策略 - 6 - 1.鲜芋仙企业客户关系管理策略框架 - 6 - 2.鲜芋仙企业的关系营销 - 8 - 3.鲜芋仙企业客户的经营管理模式 - 8 - 四、鲜芋仙客户价值管理 - 9 - 1. 客户感知价值管理 - 9 - 2.客户满意管理 - 12 - 五、 鲜芋仙客户关系价值管理 - 12 - 1.客户的生命周期管理 - 12 - 2.客户忠诚 - 14 - 六、鲜芋仙客户关系开发管理 - 15 - 1.收