【课件】汉普-绩效管理培训教材.pptVIP

挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 ? 内部绩效度量 内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。常见的指标有：成本、客户服务、生产率、质量等。 外部绩效度量 外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效度量的主要指标有用户满意度等。 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 综合供应链绩效度量 综合供应链绩效度量从总体上观察透视供应链运作效率。如果缺乏整体的绩效衡量，就可能出现制造商对用户服务的看法和决策与零售商的想法完全背道而驰的现象。综合供应链绩效的度量主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开。 绩效指标的设定不够合理 绩效计划过程相当于为管理人员奖励问题进行集体性的讨价还价 绩效评价的公正难以得到员工的认同 绩效与激励的挂钩尺度难以把握 短期绩效与绩效持续改进的矛盾 挑战四：绩效管理的实施困境 绩效指标的设定不够合理 指标是否正确地反映企业的战略？ 战略应如何实施？ 战略目标应如何体现为具体的绩效指标？ 如何通过绩效监控指标对战略进行及时调整？ 绩效指标的设定不够合理 指标是否进行了正确的分解？ 各个部门、各个岗位的绩效指标是否体现了他们对企业目标的实现所应承担的责任？ 是否体现责权利的统一？ 是否属于其可控的范围？ 组织体系、会计体系的限制 绩效计划过程相当于为管理人员奖励问题进行集体性的讨价还价