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实务指引 2014.02（ 2014.02 （机构内部学习资料，请勿外传） 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK (大型)活动服务指引 1 HYPERLINK 一、(大型)活动服务流程 1 HYPERLINK 二、(大型)活动程序方程式=6W +2H +1I 1 HYPERLINK 三、(大型)活动程序工作日程 1 HYPERLINK 四、(大型)活动工作用表 1 HYPERLINK 小组工作服务指引 1 HYPERLINK 一、小组工作服务流程 1 HYPERLINK 二、小组的分类 1 HYPERLINK 三、小组工作的用表 1 HYPERLINK 个案工作流程指引 1 HYPERLINK 一、个案工作流程 1 HYPERLINK 二、个案知识/技巧运用 1 HYPERLINK 三、个案工作的用表 1 HYPERLINK 表格使用说明 30 (大型)活动服务指引 (大型)活动服务流程 二、(大型)活动程序方程式=6W + 2H +1I why 目标 Whom 对象 What 内容 When 何时 Where 何地 Who 主办者的人手安排 How 具体进行方法 How much 财政预算 If…then 预计困难及应对办法 三、(大型)活动程序工作日程参考 1预定场地 2部门联络 3财务申请 4宣传品印制 5服装制作预定音响和舞台制作 6预定音响和舞台制作 7邀请协助团体/义工 8邀请嘉宾 9联络赞助 10程序细节安排（位置、路线、彩排） 11筹集活动物资 12运输安排 13人员分工 14场地视察 15工作简介会 16邀请媒体 17确认嘉宾及协助团体 18嘉宾讲稿 四、(大型)活动工作用表 表1：活动汇总目录表 表2：活动计划书 表3：活动签到表 表4：活动评估表 表5：活动总结报告 表6：活动相片 表7：财务票据（复印） 表1：活动汇总目录表 （活动名称）资料汇总 编号： 序号 内容 归档情况（“√”表示归档；“×”表示缺资料） 备注 1 计划书 2 签到表 3 评估表 4 总结报告 5 活动相片 6 财务单据（复印件） （如有其他资料，如活动宣传单等也请填写并归档） 审核 活动 负责人 部门 负责人 机构督导 总干事 财务 负责人 签署 日期 表2：活动计划书 (活动名称)计划书 一、活动背景/理念 二、整体及具体目标 三、活动内容 （一）活动对象： （二）预计参加人数： （三）日期及时间： （四）地点： （五）其他： 四、招募及宣传方法 五、活动准备日程安排 时间 内容 负责人 备注 六、活动当天流程安排 时间 内容 所需物资 负责人 备注 七、财政安排及预算 (一)支出 项目 数量 单价（元） 总额（元） 备注 (二)收入 项目 数量 单价（元） 总额（元） 备注 八、预计困难及应对方法 九、总结/评估方法 附：活动审核 活动 负责人 部门 负责人 机构 督导 总干事 财务 负责人 签署 日期 表3：活动签到表 (活动名称)签到表 日期: 时间: 地点: 序号 姓名 联系电话 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 表4：活动评估表 (活动名称)评估表 您好！为了解您对此次活动的评价，请您花几分钟的时间填写这份问卷，我们会用心聆听您的心声和想法，谢谢您的支持！ 1、您对这次活动的总体评价是…？ A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意 2、请对以下事项评价, 请 √ 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 时间（开展的时间、时长） 场地 内容安排 工作员的表现 3、您是通过哪种方式了解这次活动？ A宣传海报 B工作人员通知/邀请 C其他参加者转告得知 D其他（请注明）：___________ 4、您愿意再次参加我们的活动吗？ A愿意 B不愿意（原因：____________________） C 看情况而定（原因：___________________________） 5、您对本次活动的其他意见和建议__________________________ TIPS：以上问题供参考，请根据活动需要使用、修改及适当增加问题。一般包括活动的满意度评估及活动目标评估。 表5：活动总结报告 （活动名称）总结报告 一、活动背景资料 日期及时间： 举行地点： 参加人员： 人手安排： 二、目标达致程度 三、活动内容的评估及活动形式的适合性