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物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行实时的有机结合。 定义：1.物流的对象不仅仅是物品，还应该包括服务和信息2.物流是一个过程和系统3.物流过程需要一体化管理4.物流包括整个社会再生产过程5.物流是效率和效果的统一 电子商务物流：（宏观）是电子商务和物流两个行业的结合，是为了电子商务这一新兴行业相配套、主要为电子商务客户提供服务的物流；（微观）是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。 特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化 7Rs目标：适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适合的成本、适合的顾客、适合的产品或服务 自营物流：电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。 采取的企业有：资金实力雄厚而且业务规模较大的电子商务企业；传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站 优点：1.可以有效控制物流业务的运作2.可以使服务更加快速灵活3.可以加强客户沟通、提升企业形象 缺点：1.一次性固定投入较高2.对物流管理能力要求高3.很难满足企业地域扩张的需要 物流联盟：指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。 特点（8I）：1.个体的优秀2.重要性3.相互依赖4.投资5.信息6.一体化7.制度化8.诚信 优点：1.可以降低经营风险和不确定性2.减少投资3.获得物流技术和管理技巧 缺点：1.选择、更换物流伙伴比较困难 横向一体化物流战略联盟：指相同地域或者不同地域的服务范围相同的物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。 第三方物流：指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式，也称为合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。 优点：1.有利于企业集中精力在核心业务2.减少固定资产投资，降低投资风险3.充分发挥专业化管理和规模优势4.为顾客提供更高水平的服务 缺点：1.不能直接控制物流职能2.不能保证供货的准确和及时3.不能保证顾客服务质量和维护与顾客的长期关系4.企业将放弃对物流技术的开发等。 （电子商务企业选择第三方物流有明显的优越性） 第四方物流：1998年美国埃森哲咨询公司提出，定义为“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。是集成者，组织者，服务者。 影响物流模式选择的因素：1.物流对企业的战略重要性2.企业对物流的管理能力3.企业的规模和资金实力4.物流系统的成本高低5.第三方物流商的服务能力 供应商关系管理（SRM）：是用来改善与客户的关系一样，SRM是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。 仓储：利用仓库及相关设施设备进行物品的进库、存储、出库的作业。 仓库：是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。种类：（用途分）1.自有仓库2.公共仓库 货架系统种类：1.重力货架系统2.移动货架系统3.驶入货架系统 仓库布局：指在一定区域或库区内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计。仓库内部平面布局（1）垂直式布局1.横列式布局2.纵列式布局3.纵横式布局（2）倾斜式布局1.货垛倾斜式布局2.通道倾斜式布局 保管的原则：1.面向通道原则2.分层堆放原则3.先进先出原则4.周转频率对应原则5.同一性原则6.相似性原则7.重量对应原则8.形状对应原则9.明确表示原则 库存：指处于储存状态的物品，广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。 分类：可从生产过程的角度分为：原材料库存、零部件及半成品库存、成品库存。 库存的作用：1.平衡供求关系2.稳定生产3.帮助物流系统合理化4.平衡优化供应链 库存管理：在保障供应的前提下，以库存物品的数量最少和周转最快为目标所进行的计划、组织、协调与控制。 库存控制：是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。 订货点的高低因素：1.提前期2.平均每天需要量3.安全储备量 经济订货批量（EOQ）：通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。 ABC分类管理：是将库存物品按品种和占用资金的多少，分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类） 管理方法：A类存库物资数量虽少但对企业却最为重要，是最需要严格管理和控制的库存。B类库存管理强度介于A类存库和C类库存之间，一般进行正常的例行管理和控制。C类库存物资数量