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封面报道 C “双11”引爆购物狂潮 电子商务三大制约因素仍需破解 ■ 特约作者 李乃青 当前，以“双11”为标志的我国电子商务尤其是网 “双11”再次引爆购物潮 络零售行业已进入爆发式增长阶段，带动支付、物流、 网络营销等服务业快速发展，加快推进我国传统行业 从去年开始，“双 11”成为广大网民热切期盼的购 结构升级，电子商务已逐步成为我国经济发展的新引 物节，也形成了业界津津乐道的话题，因为这是见证一 擎。但也要看到，相关管理制度的缺失、大数据带来的 个个神话和奇迹诞生的日子。刚刚过去的2013 年“双 风险、物流支撑的不配套已成为制约我国电子商务发 11”又带来哪些新的冲击和惊喜？ 展的三大关键因素。同时，电商与传统零售企业如何协 调开展线下线上互动，保持电子商务持续健康发展，仍 单日交易额又创新高 是值得思考的问题。 数据显示，阿里巴巴“双 11”全天支付宝交易额超 世界电信\2013.11 17 封面报道 CoverStory 350 亿元，比去年的191 亿元增长83% ，这一交易额是 忆犹新。今年，在交易高峰时段，虽然金融系统反应缓 去年美国“网购星期一”121 亿元的近3 倍。今年10 月 慢、交款排队现象仍然存在，但相比去年已大为缓解。 份，我国日均社会消费品零售额为693 亿元，阿里的 值得一提的是，今年一些电商在物流配送方面已体现 350 亿元超过该数字的50% 。 出一流的服务意识与服务能力。 网络促销的范围越来越广 移动电商的应用规模越来越大 不仅参加促销的网络零售企业数量增加，而且从 随着3G 网络的发展以及移动智能手机的普及， 综合B2C 企业发展到垂直B2C 企业，从纯线上市场延 移动电子商务已成为趋势。多家电商企业借助无线平 伸到线下卖场，商品类别也进一步丰富，从实物商品扩 台扩大销售，据统计，通过手机完成的淘宝支付交易额 大到服务和虚拟商品。“双11”期间，天猫、苏宁等综合 就有113 亿元，占据了1/3 的份额；苏宁易购移动客户 电商和汽车之家、易车网等垂直电商纷纷展开汽车 端销售同比增长了 10 倍；截止到 11 月 11 日下午4 营销。据统计，天猫卖出汽车 1.0752 万台，成交额超过 点，易讯利用腾讯的微信作为支付平台，微信卖场下单 4 亿元；汽车之家也成交1.7776 万台汽车。 接近4 万单，占全部订单的15%。 网络营销的形式越来越丰富 不仅传统的线下营销方式全面复制到线上，而且 推动经济社会转型 还结合移动互联网技术开创了新型营销渠道。苏宁网 店、门店双线全面启动了三项促销活动：一是“超级0 随着互联网在经济社会中的不断渗透与深化，电 元购”、“疯抢云券”、“易付宝充值”、“云台盛典”等品牌 子商务快速发展，在促进经济增长、扩大国内需求、稳 营销活动；二是在1600 多家门店设计了1000 多万个 二维码，消费者只要用手机扫描二维码就可以实现商 品的下单、支付和购买；三是联合PPTV 首创OVO （Online Video Off