第二节电子商务流程跟交易模式资料.pptVIP

第二章电子商务流程与交易模式 亚马逊的工作流程： 下订单 通知配送中心 提出商品 包装配送 在这个流程中，包含交易主体和提供服务的第三方，在物流、资金流、信息流的协助下共同构建的一个完整的电子商务过程。 本章学习目标 1.掌握电子商务的基本流程和参与主体 2.理解电子商务模式的概念及其分类的方法 3.熟悉主流的商务模式（B2B、B2C和C2C）的发展状况以及面临的问题 4.了解电子商务带来的其他创新模式 第一节 电子商务流程 一、电子商务流程的参与主体 电子商务流程（Electronic Business Process）是指通过计算机联网和通信技术，发生在商务主体间，围绕有关商务活动而进行一系列的有序集合。 在最基本的电子商务流程中通常包括五个主要角色：供应方、需求方、银行、物流和认证中心。 电子商务流程中的角色功能 供应方提供商品并发布相关信息 需求方查找商品信息并提交购物单 物流公司和银行完成商品和资金在交易双方的流动过程 认证中心确认网上用户的真实身份，防治网络欺诈行为 二、电子商务基本流程 （一）供应方的主要业务： 发布商品信息 回复客户询问 贸易通 处理客户订单 通知物流发货 订单处理回执 （二）需求方的主要业务： 检索商品信息 在线咨询 确认订单 在线付款 收货确认 第三方服务 网上银行 在网络上完成买卖双方的资金结算业务，包括网上转账、收款